Resumen de la Posición
Buscamos un SAP Basis Senior con al menos 5 años de experiencia en administración y soporte de plataformas SAP, especializado en entornos SAP S/4HANA, con experiencia operativa en ambientes SAP RISE y conocimiento de SAP for Me para la gestión de servicios, incidentes y coordinación con SAP.
Será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa de los sistemas SAP productivos, coordinando actividades con SAP, proveedores y equipos internos.
Experiencia Requerida
- 5+ años de experiencia en SAP Basis.
- Experiencia administrando ambientes SAP S/4HANA productivos.
- Experiencia en soporte AMS y operación SAP.
- Experiencia trabajando con ambientes SAP RISE.
- Experiencia utilizando SAP for Me.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes críticos.
- Experiencia en monitoreo y administración de sistemas SAP en producción.
- Experiencia en análisis y resolución de problemas técnicos.
Habilidades Técnicas Obligatorias
SAP S/4HANA
- Administración de ambientes SAP S/4HANA.
- Gestión de transportes.
- Administración de mandantes.
- Gestión de RFCs.
- Administración de certificados SSL.
- Monitoreo y análisis de performance.
- Troubleshooting técnico.
- Administración de usuarios técnicos.
- Aplicación de SAP Notes.
- Gestión de parámetros de instancia.
- Análisis de dumps (ST22).
- Monitoreo de jobs (SM37).
- Administración de procesos de trabajo (SM50, SM66).
- Análisis de rendimiento (ST03N, STAD).
SAP HANA
- Monitoreo de crecimiento de base de datos.
- Monitoreo de memoria y CPU.
- Seguimiento de respaldos.
- Validación de disponibilidad.
- Análisis básico de performance.
- Revisión de alertas y capacidad.
SAP RISE
- Conocimiento del modelo operativo SAP RISE.
- Entendimiento de responsabilidades SAP vs Cliente.
- Gestión y seguimiento de tickets con SAP.
- Coordinación de mantenimientos programados.
- Seguimiento de SLAs.
- Coordinación de actividades operativas con SAP.
SAP for Me
- Creación y seguimiento de incidentes.
- Gestión de escalaciones.
- Seguimiento de SAP Notes.
- Uso de Maintenance Planner.
- Seguimiento de servicios contratados.
- Consulta de EarlyWatch Alerts.
- Gestión de contactos y autorizaciones.
Responsabilidades
- Administrar y soportar ambientes SAP S/4HANA productivos.
- Monitorear la disponibilidad y rendimiento de los sistemas SAP.
- Gestionar incidentes técnicos y escalaciones con SAP.
- Coordinar actividades operativas bajo el modelo SAP RISE.
- Gestionar casos y solicitudes mediante SAP for Me.
- Analizar y resolver problemas de rendimiento.
- Ejecutar actividades de mantenimiento Basis.
- Gestionar transportes y configuraciones técnicas.
- Realizar análisis causa raíz (RCA).
- Generar documentación operativa.
- Participar en guardias y atención de incidentes críticos cuando sea requerido.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs operativos.
Conocimientos Deseables
- SAP Cloud ALM.
- SAP BTP.
- SAP Fiori.
- SAP Cloud Connector.
- Herramientas de monitoreo.
- ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira).
- Azure o AWS.
Competencias
- Orientación al soporte y operación.
- Atención a incidentes críticos.
- Comunicación con clientes.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
Sueldo: $26,000.00 - $28,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
