Ubicación: Boca del Río, Veracruz.
Atención al Cliente / Operaciones Comerciales
Objetivo del Puesto
El titular de la posición será responsable de representar la imagen institucional de la empresa, garantizando una experiencia de atención al cliente de excelencia desde el primer contacto (presencial o digital). Asimismo, desempeñará funciones de gestión administrativa y actuará como enlace inicial estratégico para el área comercial, canalizando y perfilando el interés de prospectos en vehículos nuevos y seminuevos.
Responsabilidades y Funciones Principales
1. Gestión de Atención al Cliente y Recepción
- Recibir y atender a los clientes y visitantes en las instalaciones corporativas, asegurando un trato profesional y orientándolos de manera oportuna hacia las áreas correspondientes.
- Administrar los canales de comunicación oficiales (mensajería instantánea y correo electrónico), gestionando la correspondencia y resolviendo consultas de primer nivel.
- Coordinar de manera eficiente la agenda de citas, asegurando el control, la confirmación y el seguimiento de los compromisos de atención.
2. Soporte y Vinculación Comercial
- Brindar atención inicial a los prospectos interesados en el portafolio de vehículos nuevos y seminuevos de la marca.
- Proporcionar de forma clara y precisa información básica sobre las fichas técnicas de las unidades, promociones institucionales vigentes y alternativas generales de financiamiento.
- Registrar y canalizar de inmediato los datos de los prospectos a los asesores de ventas correspondientes para dar continuidad al proceso comercial.
3. Apoyo Administrativo
- Ejecutar tareas de soporte administrativo, tales como el archivo de documentación, la actualización de bases de datos internas y el control de insumos de recepción.
- Colaborar con la gerencia en la elaboración de reportes de flujo de clientes y efectividad de citas.
Perfil Competencial Requerido
- Formación Académica: Secundaria o Bachillerato
- Edad requerida: 18 a 28 años.
- Experiencia Laboral: no es requerida (capacitación contínua)
- Competencias Técnicas:
- Uso de redes sociales
- Trabajar bajo presion
- Cumplir la meta de ventas
Competencias Blandas:
- Excelente comunicación verbal y escrita (ortografía y redacción impecables).
- Alto sentido de organización, proactividad y atención al detalle.
- Orientación a resultados y capacidad de autogestión.
Ofrecimientos Institucionales
- Sueldo base competitivo y esquema de contratación formal.
- Prestaciones de Ley (IMSS).
- Oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera dentro del grupo automotriz.
- Entorno de trabajo profesional, estable y seguro.
Proceso de Postulación
Los candidatos que cumplan con el perfil señalado deberán enviar su Curriculum Vitae actualizado en formato PDF.
Nota: En Corporativo Autonova promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad laboral. Todos los procesos de selección se basan en las competencias y el potencial de los candidatos.
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
