Descripción del puesto:
Será responsable de dar seguimiento integral a las cuentas asignadas, asegurando la correcta carga y actualización de información, así como el control de servicios, facturación y finalización de los mismos.
Funciones
· Seguimiento a estatus de viaje, facturación, entregas y devoluciones.
· Revisión constante de información en portales de clientes.
· Elaboración de reportes de servicios.
· Atención a requerimientos y solicitudes de los clientes.
· Trabajar con equipos internos (operaciones) para asegurar el cumplimiento de los servicios.
· Actuar como el punto de contacto principal para solucionar retos logísticos.
· Dar seguimiento a incidencias, retrasos y aclaraciones.
· Seguimiento puntual a devoluciones o faltantes que se generen.
· Coordinar con tráfico, operadores y cuentas por cobrar el seguimiento del servicio.
· Solicitar gastos adicionales que se generan en cada servicio.
· Elaborar factura para cobro de los adicionales y seguimiento hasta su pago.
· Enviar facturas y POD de manera física y electrónica a cada cliente asignado.
· Apoyar en procesos de facturación y cobranza.
· Control de bitácoras de seguimiento a programación de viajes cumplimiento one time
· Control de procesos de devolución a cliente.
Requisitos indispensables
· Conocimiento de Carta Porte, POD, evidencias de entrega y facturación.
· Experiencia en trato con operadores
· Excel básico
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
