Brindar acompañamiento y seguimiento a estudiantes con el propósito de fortalecer su permanencia en la institución, identificando factores de riesgo de deserción y ofreciendo alternativas que favorezcan la continuidad de sus estudios, mediante una atención oportuna, empática y orientada a resultados.
Requisitos
- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en retención
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para negociar y resolver conflictos.
- Manejo básico de paquetería Office y CRM (deseable).
- Enfoque en el cumplimiento de objetivos e indicadores.
Principales actividades
- Contactar a estudiantes para brindar seguimiento y fortalecer su permanencia académica.
- Identificar las causas que puedan afectar la continuidad de los alumnos y ofrecer alternativas de solución.
- Dar seguimiento puntual a casos de riesgo de deserción.
- Informar sobre procesos, beneficios, apoyos institucionales y opciones disponibles para la continuidad académica.
- Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
- Mantener comunicación constante con los estudiantes hasta la resolución de cada caso.
- Colaborar con otras áreas para canalizar y dar seguimiento a solicitudes específicas.
- Cumplir con las metas de retención y los indicadores de desempeño establecidos.
Competencias
- Empatía y orientación al servicio.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Escucha activa.
- Organización y seguimiento.
- Tolerancia a la presión.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Modalidad
- Empleo presencial | Lunes a sábado
Sueldo: $12,000.00 - $12,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
