Descripción del puesto
Buscamos un(a) Recepcionista de Hotel con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del huésped. Será responsable de brindar una atención cordial y profesional durante los procesos de check-in, check-out y asistencia general a los huéspedes.
Responsabilidades
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional.
- Realizar procesos de registro (check-in) y salida (check-out).
- Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de huéspedes.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel y atractivos de la zona.
- Manejar cobros, facturación y cortes de caja.
- Coordinarse con los departamentos de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas para garantizar una excelente experiencia al huésped.
- Resolver quejas o solicitudes de manera eficiente y profesional.
- Mantener actualizados los registros y sistemas de gestión hotelera.
Requisitos
- Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín).
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puestos similares.
- Manejo básico de computadora y paquetería Office.
- Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Innsist, Cloudbeds o similares).
- Nivel de inglés conversacional (indispensable ).
- Excelente presentación y actitud de servicio.
- Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos.
Habilidades
- Atención al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de efectivo y terminales bancarias.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Uniformes.
- Descuentos y beneficios para colaboradores.
Tipo de puesto
- Tiempo completo.
- Turnos rotativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
