Objetivo
Buscamos un perfil híbrido que combine la excelencia visual del diseño con una gestión
estratégica de comunidades para nuestra colección de 8 hoteles boutique. Este rol no
solo crea contenido, sino que es el guardián de la reputación digital y el primer contacto
de ventas para una audiencia internacional de alta gama. Esta posición deberá asistir a
oficinas de 2 a 3 días ubicadas en colonia Hipódromo Condesa, CDMX. Reporta
directamente al Director de Marketing.
Resumen del Rol
Buscamos un perfil bilingüe y creativo que combine la excelencia visual con una
gestión estratégica de comunidades. Este rol es responsable de capturar, editar y
distribuir contenido audiovisual de alta gama para nuestra colección de 8 hoteles
boutique, actuando como el principal punto de contacto entre nuestras marcas y el
huésped internacional.
Responsabilidades Principales
1. Creación y Producción Audiovisual
Levantamiento de Material In-Situ: Visitar las propiedades para capturar
fotografía y video de alta calidad que refleje la experiencia de lujo, el diseño y el
nivel de servicio.
Edición Audiovisual: Editar de manera profesional contenido para Reels,
TikTok y Stories, manejando ritmos, colorización y narrativa visual que eleve el
posicionamiento de la marca.
Dirección Creativa: Proponer y ejecutar líneas estéticas y dirección de arte
para las campañas visuales de cada hotel.
Diseño Gráfico: Crear activos visuales para redes sociales, email marketing y
materiales impresos de lujo (flyers, presentaciones, materiales de campaña).
2. Gestión Estratégica y de Proyectos
Administración de Cartera: Coordinar simultáneamente la estrategia de
comunicación digital y los objetivos de marketing de los 8 hoteles del grupo.
Calendario Maestro: Desarrollar y mantener los calendarios mensuales de
contenido, asegurando una presencia activa y coherente en todas las
plataformas (Instagram, LinkedIn, Facebook).
Project Management: Organizar el flujo de trabajo y los activos digitales
utilizando herramientas de gestión de proyectos (Asana, Trello).
Gestión de Campañas: Lanzamiento de materiales visuales para medios
pagados y campañas especiales del grupo. Seguimiento de KPIs clave durante
su ejecución y presentación de métricas de desempeño a través de
herramientas de reporting (Google Analytics,Tableau, Power BI).
3. Community Management y Social CRM
Atención al Cliente de Lujo: Gestionar y responder con un nivel de servicio
impecable todas las consultas recibidas en redes sociales, manteniendo un tono
de voz bilingüe y sofisticado.
Venta Social (Social Selling): Utilizar las interacciones en redes como un canal
adicional de venta, detectando oportunidades de reserva y guiando al cliente en
su proceso de compra.
Gestión de Reputación: Monitorear comentarios y mensajes directos para
fortalecer la relación con la comunidad y el engagement.
Perfil y Habilidades Requeridas
Habilidades Técnicas y de Producción
Dominio Audiovisual: Capacidad técnica para capturar fotos/video y edición de
video en herramientas móviles o desktop (Adobe Premiere, CapCut Pro o
similares).
Diseño Digital: Manejo de Adobe Suite (Photoshop, Illustrator) para la creación
de layouts claros y atractivos.
Bilingüe (Inglés/Español): Manejo a la perfección de ambos idiomas para
comunicación escrita y atención al cliente internacional.
Ventas y Marketing: Noción de estrategias de venta para optimizar el uso de
redes sociales como canal de ingresos.
Competencias de Gestión
Sentido de Servicio: Enfoque en hospitalidad de alta gama y atención
meticulosa al detalle.
Organización Multitarea: Habilidad para manejar los requerimientos de 8
marcas distintas de forma simultánea y proactiva.
Experiencia: 3 a 5 años en roles similares, idealmente en marcas de lifestyle,
servicio o agencias con cuentas de lujo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
