AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES
Empresa: Grupo SADASI
Departamento: Atención a Clientes / Postventa
Reporta a: Gerente de Ventas
Ubicación: Región Norte | Cd. Juárez
Objetivo del Puesto
Brindar una atención excepcional, ágil y empática a nuestros prospectos y propietarios, gestionando eficientemente trámites, dudas, aclaraciones y solicitudes de garantía postventa, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de calidad y satisfacción de Grupo SADASI.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Atención y Servicio al Cliente
- Atención directa: Recibir y atender a clientes presenciales, telefónicos y digitales con una actitud servicial, profesional y orientada a la solución.
- Seguimiento postventa: Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantías de vivienda hasta su pronta resolución.
- Resolución de conflictos: Manejar situaciones complejas o clientes molestos con diplomacia, asertividad y enfoque en la satisfacción mutua.
2. Gestión Administrativa y Operativa
- Entrega de viviendas: Apoyar en la programación y ejecución de las actas de entrega-recepción de viviendas con los nuevos propietarios.
- Coordinación interna: Gestión y seguimiento de garantías con Depto de Obra
Perfil del Candidato Ideal
Requisitos Básicos
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, manejo de quejas, servicio postventa o administración en el ramo inmobiliario, bancario o servicios.
- Manejo de herramientas: Dominio de Paquetería Office (Excel intermedio).
Competencias Clave
- Comunicación asertiva y empática: Habilidad para escuchar activamente y transmitir soluciones claras.
- Orientación al cliente: Pasión genuina por brindar un servicio de excelencia.
- Tolerancia a la frustración y manejo del estrés: Capacidad para mantener la calma y resolver conflictos con serenidad.
- Organización y seguimiento: Enfoque en los detalles para asegurar que ninguna solicitud quede inconclusa.
- Trabajo en equipo: Colaboración constante con áreas de ventas, edificación y titulación.
Oferta Laboral y Beneficios (Propuesta)
- Sueldo competitivo: [Sueldo base mensual bruto].
- Prestaciones de ley: (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Prestaciones superiores: Fondo de ahorro, vales de despensa.
- Capacitación continua: En estándares de calidad corporativa SADASI y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral: Formar parte de una de las desarrolladoras inmobiliarias más sólidas y reconocidas de México.
Sueldo: A partir de $11,021.75 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
