Objetivo del Puesto
Brindar una atención integral, ágil y empática a la cartera de clientes, gestionando trámites administrativos y asesorando sobre coberturas y procesos con aseguradoras, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y la resolución efectiva de sus requerimientos.
Habilidades Técnicas y Conocimientos
- Conocimiento General de Seguros: Dominio de conceptos básicos, condiciones generales y coberturas en diversos ramos (Gastos Médicos Mayores, Autos, Vida, Daños, etc.).
- Procesos Administrativos con Aseguradoras: Experiencia en la gestión de trámites cotidianos como altas, bajas, modificaciones de póliza, emisión de endosos, facturación y seguimiento de solicitudes ante mesas de control.
- Atención y Servicio al Cliente: Manejo experto de canales de atención (teléfono, correo, correo electrónico, mensajes) para la recepción y solución de requerimientos.
- Manejo de Herramientas de Oficina y CRM (Quattro): Control y organización de expedientes digitales de asegurados y registro puntual de estatus de trámites.
Habilidades y Cualidades Personales
- Criterio Propio y Sentido Común: Capacidad de discernimiento para tomar decisiones lógicas, evaluar situaciones cotidianas y resolver inconvenientes con criterio sin depender de supervisión constante.
- Alta Autonomía y Proactividad: Iniciativa propia para dar seguimiento a los pendientes del día a día, anticipándose a las necesidades del cliente y las aseguradoras.
- Empatía y Sensibilidad: Cálida y cercana en el trato; capaz de ponerse en el lugar del asegurado ante situaciones delicadas o imprevistos y brindar contención con excelente actitud.
- Trabajo Bajo Presión y Orientación al Detalle: Habilidad para priorizar tareas, mantener la calma y trabajar con precisión en momentos de alta carga operativa o urgencias.
- Trabajo en Equipo y Compromiso: Sentido de responsabilidad, disponibilidad para colaborar activamente con otras áreas de la oficina y alineación con los objetivos del equipo.
Requisitos Adicionales
- Experiencia previa: Mínimo 2 años en atención a clientes dentro de despacho/broker de seguros o aseguradora.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas o afines.
Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
