En DXC utilizamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios críticos de TI que nuestros clientes necesitan para modernizar operaciones e impulsar la innovación en toda su infraestructura tecnológica. Brindamos servicios a través del Enterprise Technology Stack para outsourcing de procesos de negocio, analítica e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, outsourcing de TI y modern workplace.
Nuestros equipos de cuentas en DXC asesoran, crean, orquestan e impulsan valor para los clientes, llevando lo mejor de DXC a cada uno de ellos. Los clientes nos buscan para ayudarles a resolver sus necesidades tecnológicas más críticas y nosotros compartimos de manera proactiva ideas, conocimientos y experiencia relevantes para crear un plan que atienda esas necesidades.
- Ejecutar actividades de soporte onsite, incluyendo tareas de soporte, talleres, implementaciones de proyectos en planta y reuniones.
- Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE. UU.
- Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas.
- Supervisar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios alineados con prácticas ITIL.
- Actuar como punto principal de contacto para stakeholders del cliente en relación con soporte de aplicaciones y entrega de servicios.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas operativas.
- Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos para resolución de incidentes y mejoras.
- Liderar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas.
- Apoyar la gestión de releases y asegurar implementaciones fluidas de cambios en producción.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos, automatización y eficiencia de costos.
- Garantizar documentación adecuada, gestión del conocimiento y transición de servicios.
- Título universitario en un área relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación) o combinación equivalente de educación y experiencia.
- Más de 10 años de experiencia laboral relevante en la industria.
- Microsoft SQL
- C# and VB .Net
- Oracle PL/SQL
- Borland Delphi
- Unix/Linux OS
- Java
- Experiencia en roles de liderazgo, supervisando equipos y/o proyectos.
- Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo de equipos.
- Capacidad para gestionar proyectos de software y recursos de manera efectiva.
Unirte a DXC te conecta con personas brillantes que adoptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y potenciar el éxito de los clientes. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos como un solo equipo, tanto a nivel global como local. Nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas. Formarás parte de un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, y que está comprometido con sólidos valores éticos y ciudadanía corporativa.
