Tu objetivo será llevar a cabo la documentación de los servicios (procesos) derivados de la implementación del proceso de mejora correspondiente a la Ola 2 del Centro de Servicios Globales, asegurando claridad operativa, estandarización y medición mediante indicadores clave.
Principales responsabilidades
- Documentar procesos y servicios (diseño AS-IS y TO-BE).
- Elaborar fichas de servicio y guías operativas.
- Definir y documentar KPIs y SLAs.
- Colaborar con áreas de negocio para identificar oportunidades de mejora.
- Asegurar la correcta implementación de metodologías de mejora continua.
- Dar seguimiento a la estandarización y optimización de procesos.
Requisitos
Escolaridad:
Experiencia:
- 2 años en diseño y mejora de procesos.
Conocimientos indispensables:
- Diseño y mejora de procesos.
- Modelado AS-IS y TO-BE.
- Documentación de procesos y servicios.
Conocimientos deseables:
- Metodologías de mejora continua.
Idioma:
Competencias clave
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Pensamiento analítico
- Orientación a resultados
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 9 meses
Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 9 meses?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03230, Actipan, CDMX
