Este puesto no se dirige desde un escritorio.
Si buscas un trabajo donde revisas reportes en la mañana y apruebas el plan de alguien más en la tarde, esta vacante no es para ti. Estamos contratando a la persona que pasa la mayor parte del día en piso: en las mesas de armado, en la línea de picking, parada junto a los líderes mientras el problema sigue ocurriendo.
Vas a dirigir la operación de manufactura y el fulfillment de eCommerce en Monterrey, Nuevo León, liderando a alrededor de 100 personas en sitio. La parte más visible es nuestra operación de bodas personalizadas (BIFM), donde el equipo elabora a mano ramos y arreglos florales para novia sobre pedido, contra fechas de boda reales. Esas fechas nunca se mueven. Eso es lo que hace que este trabajo importe, y es la razón por la que necesitamos a alguien en piso y no en el correo.
Por qué importa este trabajo
Más del 6% de las bodas en Estados Unidos llevan nuestras flores. Todo lo que sale de tu piso se hizo a mano, y termina en fotografías que alguien va a conservar toda su vida. Nadie recuerda un envío. Recuerdan el día. Ese es el estándar al que se sostiene esta operación, y es una muy buena razón para venir a trabajar.
Con quién vas a trabajar
Ya tenemos líderes y personas con antigüedad que llevan años construyendo estos productos. Conocen las flores, el pegamento, el alambre, al cliente, y saben exactamente dónde se frena la línea, normalmente mejor que cualquier documento.
Tu trabajo no es entregarles un proceso nuevo. Es pararte con ellos en la estación, entender por qué el trabajo se hace como se hace, y a partir de ahí construir algo mejor en conjunto. Las mejoras que sí duran aquí vienen de alguien que ya hizo el trabajo con sus propias manos.
Parte de tu labor también es hacer crecer a esas personas más allá del puesto que tienen hoy. Lo más valioso que puedes dejar es un equipo de supervisores capaz de operar este piso sin ti.
No vas a hacerlo solo
Sola Wood Flowers opera en varios países. Vas a estar en contacto constante con nuestros equipos en Estados Unidos, India, China y otros lugares, así que una semana normal implica trabajar entre zonas horarias y culturas distintas, con gente igual de comprometida con esta operación que tú. Por eso el inglés fluido es indispensable en este puesto.
Cómo se ve tu día
- En piso, la mayor parte del día. Recorriendo manufactura, los armados BIFM y el área de fulfillment, poniendo el estándar con tu presencia.
- Con tus líderes y supervisores. Formándolos, cuestionando sus decisiones y desarrollándolos como líderes.
- Haciendo kaizen donde ocurre el trabajo, en la estación y con la gente que lo ejecuta, no en una sala de juntas después.
- En el ERP y el WMS, sacando los números del día para asignar personal, balancear la carga y detectar un cuello de botella antes de que te cueste un día de envío.
- Corrigiendo en tiempo real. Cuando el número de producción o de envío del día está en riesgo, tú lo ves temprano y mueves la mano de obra para resolverlo.
- Cerrando el ciclo con producto, dando retroalimentación sobre empaque, materiales y facilidad de armado según lo que ves en piso.
De qué vas a ser responsable
- Que manufactura, los armados personalizados BIFM y el fulfillment de eCommerce funcionen como una sola operación bien controlada, cumpliendo las metas diarias de producción y envío.
- Los KPIs que definas junto con el equipo directivo: throughput, tasa de envíos a tiempo, calidad y costo por unidad.
- Balancear los armados personalizados sobre pedido contra la producción estándar de alto volumen y el picking, empaque y envío, manteniendo ambos en movimiento sin que uno deje sin recursos al otro.
- La calidad y la entrega a tiempo de cada pedido de boda, donde no hay segunda oportunidad.
- Alrededor de 100 personas, incluyendo la capacitación que vuelve productivo al personal nuevo rápidamente, tanto en armado estándar como en armados personalizados BIFM.
- La mejora continua mediante lean manufacturing y kaizen disciplinados. Menos desperdicio, más throughput, menor costo por unidad y la calidad intacta.
- La carga de recursos humanos y administrativa que implica liderar a una plantilla de casi 100 personas en sitio.
Qué necesitamos de ti
- Experiencia dirigiendo directamente a una plantilla de aproximadamente 75 a más de 100 personas
- Dominio práctico y sólido de lean manufacturing y kaizen
- Facilidad para operar ERPs, WMS y el resto del software con el que funciona el negocio
- Disponibilidad para trabajar en sitio todos los días en Monterrey (Finsa Guadalupe)
- Inglés fluido, escrito y hablado
- Disposición para meterte a cualquier parte del negocio cuando la operación lo requiera
- Excelente manejo de datos, incluyendo Excel y Google Sheets y funciones como BUSCARV (VLOOKUP)
- Posibilidad de proporcionar referencias laborales
- Comodidad con un ritmo exigente y jornadas largas
- Excelente ajuste cultural
La experiencia en DTC y eCommerce es deseable, pero no indispensable.
Cómo trabajamos
El ajuste cultural es el factor número uno cuando contratamos.
- Tenemos verdaderas ganas de ganar. Ningún trabajo está por debajo de nosotros si nos acerca a la meta.
- Usamos la creatividad para hacer más con menos, y hacerlo rápido.
- Los datos van por encima de las opiniones, tanto que nuestras únicas discusiones reales son sobre cómo recolectarlos y analizarlos.
- Tratamos cada problema como una oportunidad para mejorar.
- Si buscas un horario corporativo tranquilo de nueve a seis, este no es el lugar.
Lo que recibes de vuelta: gente capaz, trabajadora y con la que da gusto trabajar, cero política y cero trabajo de relleno, una filosofía de compensación clara en la que participas, y una operación donde lo que arreglas hoy se ve en los números de mañana.
Cómo es nuestro proceso
Definimos tus KPIs y tus metas juntos, desde el inicio, para que sepas exactamente qué significa ganar antes de tu primer día. El proceso arranca con una entrevista inicial y después pasa a una entrevista técnica en vivo, a profundidad. El tiempo promedio de contratación es de 8 a 10 días. Operamos con EOS y Traction, tomando también elementos de Scaling Up y OKRs, y en este puesto te vamos a explicar la visión de largo plazo para que veas hacia dónde va la operación.
Para aplicar
Envía tu currículum en inglés. No revisaremos las solicitudes que no incluyan un currículum en inglés.
