- Gestionar la comunicación integral entre el cliente y el área operativa asegurando la trazabilidad de la carga desde su origen hasta su destino final, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega y la calidad del servicio.
- Monitorear el estatus de las unidades y proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes sobre la ubicación y estado de su mercancía.
- Actuar como primer responsable ante eventualidades (demoras, accidentes, fallas mecánicas, cambios de ruta) coordinándose con el centro de monitoreo y el taller.
- Mantener un flujo de información constante con el área de tráfico para optimizar la asignación de unidades y los tiempos de carga/descarga.
Formación: Técnico o Licenciatura en Logística, Comercio Exterior, Administración o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes en empresas de autotransporte de carga o agencias aduanales.
Conocimientos Técnicos: Conocimiento de logística multimodal (terrestre, marítimo, ferroviario).
- Manejo de portales de clientes y plataformas de rastreo GPS.
- Comunicación asertiva bajo presión.
- Capacidad de resolución de problemas.
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
