En KUKA buscamos Ingeniero de Servico
- Proporciona asistencia a los clientes de KUKA y del personal interno para la solución y reparación de problemas eléctricos, mecánicos y de programación relacionados con equipos de KUKA.
- Completar informes del Servicio de campo (antes de abandonar las instalaciones del cliente) con una descripción precisa del problema reportado e identificando, la solución y/o una lista completa de todos los componentes, así como de los equipos instalados. Obtiene la firma del informe con fecha y nombre del contacto del cliente identificado o autorizado y suministra una copia al mismo.
- Instaura relación técnica de soporte con los clientes. Canaliza oportunidades de ventas al área correspondiente.
- Trabaja con el Gerente de servicio y/o supervisor correspondiente (s) para identificar la capacitación técnica necesaria para mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos de los productos y aplicaciones de KUKA.
- Realiza mantenimientos preventivos y correctivos eléctricos y mecánicos a equipos KUKA.
- Hace una copia de seguridad completa de todo el software, tanto de programación como de los cambios de configuración que se hicieron durante la visita del cliente, se proporciona una copia al cliente a la salida y se mantiene una segunda copia en los archivos de servicio KUKA.
- Proporciona capacitación en área de trabajo (OJT), entrenamiento y tutoría de los próximos técnicos de servicio de campo.
- Ayuda dentro de KUKA para identificar piezas de reemplazo, envío y recepción de los equipos cuando sea necesario siguiendo directrices específicas, requisitos de seguridad y garantiza a tiempo entregas completas y exactas.
- Apoya internamente a la compañía, los usuarios finales, y a la formación de integradores del sistema de ser necesario.
- Participa activamente en la promoción y venta de piezas y servicios cuando sea posible.
- Viaja frecuentemente a los sitios de los clientes a diligencias comerciales generales necesarias - tanto nacionales como internacionales.
- Debe entender y seguir las normas de seguridad, así como identificar y reportar problemas de seguridad que pueden observar en KUKA, en las instalaciones del cliente y/o sitios de integración.
- Se adapta a los sistemas de calidad y participa en la mejora continua.
Conocimientos requeridos: Programación de robots KUKA, leer e interpretar diagramas mecánicos, eléctricos, electrónicos, etc. impresiones y demás documentación técnica, fundamentos de atención al cliente.
Experiencia indispensable: De 3 años de experiencia en adelante como Ingeniero de mantenimiento, Programador, Servicio al Cliente o afín.
Paquetería: Office, PLC, Software de Robótica.
Rango de Edad: De 23 a 50 años.
Disponibilidad para viajar: Si ¿Con que Frecuencia?. Al menos 2 veces a la semana
Nivel de Estudios: Ingeniería
Carreras específicas: Mecatrónica, Robótica Industrial, Mecánica y Eléctrica o afín.
Idiomas: inglés Deseable Porcentaje 80% mantiene comunicación con US y Alemania.
Horario de trabajo: Diurno de 08:00 a 18:00 de Lunes a Viernes, con 60 minutos para comer.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completo
Sueldo: $26,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
