DESCRIPCIóN
Cumplir con los esquemas de comercialización establecidos previamente por Dirección General y Dirección de Comercialización, negociar y tomar acuerdos de precio con el cliente, desarrollar e implementar planes de promoción, con el objetivo de posicionar la marca y captar nuevos clientes.
Principales funciones
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Comercializar los servicios de conformidad con el plan anual.
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Participar con el Director Comercial en el diseño del plan anual de comercialización.
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Efectuar investigación del mercado objetivo.
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Prospectar servicios al cliente objetivo.
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Acordar con el Gerente de Operación respectivo, el volumen de servicios semanal y mensual a ofertar.
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Negociar y tomar acuerdos de precio con el cliente, considerando la política de margen mínimo de utilidad según plan anual de comercialización y política de precios.
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Celebrar reunión con el nuevo cliente con la participación del Gerente de Operación respectivo, para que cierre acuerdo de volumen de servicios y requerimientos operacionales con el cliente.
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Celebrar reunión con el nuevo cliente con la participación del Sub-Gerente de Cobranza respectivo, para que conozca y acuerde procesos de retornos de evidencias de entrega, facturación y cobro.
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Dar seguimiento cuando cierren compromisos con cliente nuevos o existentes de los proyectos. (ya que por lo regular se hacen tiempo de negociaciones o compromisos y se realiza todo el proceso y no se lleva a cabo).
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Cumplir con eventos sociales referentes a las relaciones públicas de la empresa.
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Coadyuvar con los Sub-Gerentes de Cobranza respectiva en la recuperación de cartera vencida cuando estos se lo soliciten.
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Coadyuvar y sugerir planes de promoción, videos publicitarios, portal de internet, publicidad y entrevistas en revistas especializadas de interés para el cliente.
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Participar en eventos y exposiciones, con el objetivo de posicionar marca y captar nuevos clientes.
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Celebrar reuniones presenciales al menos seis veces anuales con los clientes captados y/o asignados, con el objetivo de dar mantenimiento a la relación comercial, conocer su opinión del servicio y nuevas oportunidades de negocio, debiendo elaborar una minuta de visita.
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Participar en la elaboración del presupuesto anual de ventas por división de negocio.
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Solicitar anualmente, dar seguimiento y cerrar acuerdo de incremento tarifario con clientes, de conformidad con la política anual de precios, incrementos y descuentos autorizados por el Director Comercial.
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Presentar al Director Comercial informe de venta mensual y acumulada del año dentro los primeros cinco días hábiles del mes siguiente, incluyendo su análisis estadístico y comparativo por cliente.
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Recibir o solicitar por escrito diariamente de los Gerentes de Operación informe de unidades disponibles, con el objetivo de apoyarlos en su venta.
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Cambiar el tipo de estrategia para notificar al cliente que hay equipo disponible.
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(los correos que se envían no funcionan).
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Cumplir con el uso del gafete de identificación, el uniforme proporcionado por la empresa.
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Conservar y hacer buen uso de su uniforme.
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Cumplir con el requerimiento de aplicarse a exámenes toxicológicos según el programa anual emitido por el área de Seguridad.
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Cumplir con el contrato colectivo de trabajo, reglamento interior de trabajo, las políticas de seguridad, valores, código de conducta, descriptivo de puesto y procedimientos e instructivos de trabajo.
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Fomentar y desarrollar un ambiente laboral adecuado con todo el personal, a través de:
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a) Fomentar el trabajo en equipo
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b) Dar trato equitativo y justo
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c) Dar trato amable y respetuoso
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d) Proporcionar con exactitud los acuerdos pactados con el cliente a cada departamento involucrado, según sea el caso.
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Conservar y hacer buen uso del equipo, mobiliario, vehículo, herramientas, programas de cómputo y cualquier herramienta que la empresa le proporcione en calidad de comodato y para el cumplimiento de sus responsabilidades.
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Detectar requerimientos y gestionar recursos con el Director Comercial para implementar iniciativas de promoción y comercialización del servicio.
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tender y responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto de clientes, personal administrativo, proveedores y terceros relacionados con la comercialización.
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Recibir y retroalimentar al demás personal responsable, de los requerimientos específicos de clientes nuevos o activos. Organizando reuniones presenciales para que cada área involucrada reciba de forma directa estos requerimientos, se tomen acuerdos y compromisos de cumplimiento.
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Asegurar el cumplimiento de los objetivos, metas y presupuesto establecidos por la Dirección Comercial.
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Guardar estricta confidencialidad de la información propiedad de la empresa
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Elaborar cotización conforme a la política de precios, la estructura de costos y margen de utilidad elaborado por el Gerente de Administración.
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Efectuar respaldos de manera semanal de la información significativa en NAS.
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Participar en toda capacitación asignada por la empresa para mejorar el desempeño de sus funciones.
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Realizar las acciones encomendadas por su jefe inmediato con relación al propósito de su puesto
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Desarrollo de la marca, a través del área de Marketing
REQUISITOS
Experiencia Minina:
3 años en puestos similares
Grado de Estudios Mínimo:
Licenciatura en Marketing o en su defecto en Negocios Internacionales o similar
Competencias requeridas:
- Venta y servicio al cliente
- Habilidad para el trato interpersonal
- Administración de recurso humano y equipos de trabajo.
- Costos y finanzas
- Sistema de cómputo OFFICE
- Administración de operaciones de autotransporte de carga.
- Legislación y normatividad del auto transporte federal de carga. Rutas, carreteras y Geografía de México.
- Lograr Satisfacción al cliente
- Toma de decisiones
- Relaciones públicas.
- Crear soluciones efectivas ante situaciones cambiantes de la operación
- Seguir instrucciones orales y escritas
- Manejo y resolución de conflictos
- Empatía
- Facilidad de comunicación oral y escrita.
- Negociación efectiva.
Actitudes:
- Manejar información con alta confidencialidad y discreción
- Esfuerzo hacia la satisfacción del cliente.
- Actitud de Servicio
- Honesto
- Respeto a Políticas
- Disposición al cambio
- Disciplinado.
- Leal
- Tenaz
- Cordial
- Ordenado
- Iniciativa
- Compromiso
- Empático
- Honesto
- Sentido de urgencia
- Formal
