SUPERVISOR SOPORTE TECNICO | Ciudad de México (Zona Vallejo)
Acerca de la posición
Empresa líder con más de 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas de misión crítica, buscamos a un estratega operativo capaz de liderar nuestros equipos de soporte. Tu misión será garantizar la excelencia en el servicio a través del cumplimiento de indicadores y la optimización de flujos de trabajo.
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¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual: $12,554.10 Brutos.
- Bono de puntualidad y asistencia: $500.00 mensuales.
- Horario de oficina: lunes a viernes de 08:00 a 18:00 HRS.
- Capacitación: Formación especializada previa al inicio de funciones.
- Estabilidad: Contratación formal en una empresa sólida y con trayectoria.
- Ubicación: Zona Vallejo, CDMX.
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Perfil Requerido
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2 años de experiencia en administración de equipos de soporte o mesa de ayuda.
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1 años de experiencia en manejo de indicadores e identificación de riesgos.
- Conocimiento sólido en sistemas operativos (Windows/Linux), redes, herramientas de ticketing (service now)
- Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para los tiempos de respuesta y solución.
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Definir y optimizar los flujos de trabajo de gestión de incidentes y requerimientos
Requisitos
- Ing. o Bachillerato concluido en Sistemas, Informática o áreas a fines.
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Disponibilidad de viajar.
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Responsabilidades Clave
- Mantenimiento de equipo de computo
- Detección de fallas en software y hardware
- Sistemas Operativos Windows / Linux / Antivirus / Paqueteria
- Sistemas operativos
- Soporte a usuarios (Help Desk / Remoto / Soporte en Sitio)
- Conociemientos básicos en seguridad
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¿Interesado/a en el reto?
Si cumples con el perfil y buscas integrarte a un equipo de alto rendimiento, postúlate por este medio o envía tu CV actualizado.
¡Impulsamos tu talento hacia la misión crítica!
