Ubicación: Silao, Guanajuato (Puerto Interior)
Modalidad: Presencial
Sueldo: $18,000 brutos mensuales (hasta $20,000 brutos para perfiles sobresalientes)
Pago: Quincenal, nómina
Brindar soporte técnico a usuarios y sistemas industriales, garantizando la continuidad operativa de las aplicaciones, infraestructura y equipos de cómputo mediante la atención de incidencias, escalamiento de problemas y control de cambios.
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Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico IT.
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Experiencia en ambientes industriales o de manufactura (deseable).
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Diagnóstico y soporte de aplicaciones industriales y de oficina.
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Administración y seguimiento de sistemas de tickets.
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Escalamiento de incidencias a segundo nivel y proveedores.
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Soporte a sistemas operativos Windows.
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Manejo de Microsoft Office.
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Reparación y mantenimiento de equipos de cómputo.
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Conocimientos básicos de programación y bases de datos.
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Infraestructura básica:
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Servidores físicos y virtuales.
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Switches y equipos Cisco.
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Redes LAN y WLAN.
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Servicios Windows: Active Directory, DHCP y DNS.
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Configuración de equipos industriales (desktops y dispositivos móviles).
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SQL.
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Visual Studio 2017 (C# y Visual Basic).
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PLC y OPC (Open Platform Communications).
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Soporte a dispositivos industriales:
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Impresoras industriales.
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Handheld Scanners.
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Mobile Computers.
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Inglés intermedio (lectura y escritura) indispensable.
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Brindar soporte técnico a usuarios en ambientes industriales y administrativos.
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Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
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Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
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Escalar problemas a segundo nivel y proveedores cuando sea necesario.
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Gestionar garantías y servicios de soporte externo.
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Controlar y actualizar cambios en infraestructura y aplicaciones.
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Mantener actualizada la documentación técnica, manuales y procedimientos.
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Administrar inventario y asignación de equipos de cómputo.
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Dar soporte a equipos industriales y dispositivos móviles.
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Participar en guardias telefónicas (stand by) cuando sea requerido.
Rotación de los tres turnos de lunes a domingo:
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Primer turno: 06:00 a 14:30 hrs
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Segundo turno: 14:00 a 22:30 hrs
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Tercer turno: 22:00 a 06:30 hrs
Esquema laboral: 6 días de trabajo por 2 días de descanso.
Prestaciones superiores a las de ley
Comedor subsidiado dentro de planta
Transporte a la planta
Capacitación constante
Oportunidades de crecimiento profesional
Fondo de ahorro del 2%
Programa de desarrollo y fortalecimiento del idioma inglés
Excelente ambiente de trabajo
Boulevard Mineral de Peñafiel, Guanajuato Puerto Interior 402, C.P. 36275, Silao de la Victoria, Guanajuato.
Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado vía WhatsApp al * con Chantal Madrigal.
¡Contratación urgente!
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Servicios de Información
Habilidades:
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SOPORTE
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escalamiento de problemas
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tickets
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a28b3e15900006f00f6a9a8&source=indeed 