Objetivo del puesto
Administrar y controlar el proceso de cobro por ventas de vehículos, refacciones, accesorios y servicios de taller, asegurando la correcta recepción de pagos, el resguardo de valores, la emisión de comprobantes fiscales y el cierre diario de caja, brindando una atención amable y eficiente a los clientes.
Funciones principales
- Recibir y procesar pagos en efectivo, tarjetas, transferencias y otros medios autorizados.
- Emitir facturas, recibos y comprobantes de pago conforme a las políticas de la empresa.
- Realizar aperturas, arqueos y cierres diarios de caja.
- Conocimiento en banca electrónica
- Conciliar ingresos contra reportes del sistema.
- Registrar correctamente las operaciones en el sistema administrativo o ERP.
- Resguardar el efectivo, documentos y valores bajo su responsabilidad.
- Atender a clientes de manera cordial y resolver dudas relacionadas con pagos y facturación.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos de acuerdo con las políticas internas.
- Coordinarse con las áreas de ventas, refacciones, servicio y contabilidad para la correcta aplicación de pagos.
- Elaborar reportes diarios de ingresos y entregar la documentación correspondiente.
- Mantener organizada la documentación de caja para auditorías y controles internos.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad y control financiero.Escolaridad
- Bachillerato concluido.
- Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Contabilidad o afín.
Experiencia
- Mínimo 1 año como cajera, preferentemente en agencias automotrices, talleres, refaccionarias o empresas con alto volumen de operaciones.
- Experiencia en manejo de efectivo y terminales bancarias.
- Experiencia en facturación electrónica.
Conocimientos
- Manejo de caja y arqueos.
- Facturación electrónica.
- Conciliación de ingresos.
- Manejo de terminales punto de venta (TPV).
- Microsoft Office, especialmente Excel.
- Sistemas administrativos o ERP.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de documentos fiscales.
Habilidades
- Honestidad e integridad.
- Organización y atención al detalle.
- Facilidad para trabajar con números.
- Excelente trato con clientes.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones de presión.
- Capacidad de concentración.
- Responsabilidad y puntualidad.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Orientación a resultados.
- Apego a procesos.
- Trabajo bajo presión.
- Ética profesional.
- Proactividad.
- Manejo confidencial de la información.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Diferencias de caja.
- Exactitud en arqueos.
- Tiempo promedio de atención al cliente.
- Errores de facturación.
- Cumplimiento en cierres diarios.
- Incidencias en conciliaciones.
- Satisfacción del cliente en el proceso de cobro.
Herramientas de trabajo
- Equipo de cómputo.
- Sistema ERP o DMS automotriz.
- Terminal bancaria.
- Caja registradora.
- Impresora y escáner.
- Calculadora.
Condiciones de trabajo
- Jornada laboral conforme a las políticas de la empresa.
- Trabajo presencial.
- Contacto continuo con clientes internos y externos.
- Manejo de efectivo y documentos de valor.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
