1.- Evaluar análisis relacional de voz del cliente/intermediario para medir niveles de satisfaccion de la compañía que permita implantar planes de acción en puntos de dolor (40%)
2.- Elaborar estudios transaccionales en puntos de contacto del viaje del cliente punta a punta para mejorar en la funcionalidad y experiencia (30%)
3.- Contribuir en la estrategia de comunicación de voz del cliente para facilitar la adecuada difusión de información (30%)
