Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada y eficiente a los miembros y visitantes del Family Office, asegurando un servicio de excelencia en la gestión de solicitudes, coordinación de actividades y apoyo logístico, con absoluta confidencialidad y trato cordial.
Responsabilidades principales
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Atender y canalizar solicitudes con rapidez y precisión.
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Coordinar reservaciones, traslados, eventos y servicios especiales.
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Gestionar proveedores externos (hoteles, restaurantes, transporte, servicios de lujo).
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Supervisar la correcta ejecución de servicios solicitados, garantizando calidad y puntualidad.
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Elaborar reportes ejecutivos de actividades.
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Mantener comunicación clara y discreta.
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Proponer mejoras en la experiencia de servicio y atención al cliente interno.
Requisitos
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Licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería o afín.
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Experiencia mínima de 3 años en puestos de concierge o atención VIP.
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Conocimiento en logística de eventos, reservaciones y coordinación de servicios.
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Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office (Excel avanzado).
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Inglés intermedio-avanzado preferente.
Competencias clave
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Orientación al servicio con trato cordial y profesional.
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Confidencialidad y discreción en el manejo de información sensible.
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Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
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Organización y planeación para coordinar múltiples solicitudes simultáneamente.
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Resolución de problemas con enfoque práctico y eficiente.
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Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Condiciones deseables
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Experiencia en residencias de lujo, hoteles cinco estrellas o servicios exclusivos.
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Conocimiento de proveedores locales, nacionales e internacionales de alto nivel.
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Habilidad para anticipar necesidades y ofrecer soluciones proactivas.
Condiciones de contratación
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Prestaciones superiores a las de ley:
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Contrato directo con empresa-
