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GNP SEGUROS SOLICITA Líder Mesa de Servicio Jr.
Misión:
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Dar seguimiento a los incidentes de TI relacionados con el o las áreas de negocio de las cuales es responsable a fin de que dichos incidentes sean priorizados correctamente y se resuelvan en los niveles de servicio establecidos
Funciones:
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Dar seguimiento a incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que todos los incidentes reportados sean atendidos
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Priorizar los incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que la prioridad asignada sea congruente con el impacto y urgencia que cada incidente tiene para la operación de GNP
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Gestionar incidentes de complejidad media que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad, desde que se reporten y hasta que sean solucionados
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Implantar mantenimientos correctivos y optimizaciones que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de poder comprobar que los incidentes relacionados hayan sido solucionados
Conocimientos:
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Ingeniería Sistemas - Informática - Sistemas Computacionales Pasante
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Mejores prácticas para procesos de TI: ITIL, COBIT
Experiencia en:
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Manejo de Service Now para la gestión de incidentes y generación de reportes
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Participación en el proceso de Gestión de incidentes de TI
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Atención directa a usuarios finales que reporten algún inconveniente relacionado con las aplicaciones de negocio o los servicios de TI.
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Conocimientos básicos de seguros
Te Ofrecemos:
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Prestaciones Superiores
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Contrato directo con GNP
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Sueldo de $29,660.00 Brutos
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Vales de despensa
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Crecimiento Laboral
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Aguinaldo 45 días
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Prima vacacional
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Fondo de ahorro
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Caja de ahorro
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Bono de beneficios
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Club deportivo
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SGMM
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Seguro de vida
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Oportunidad de crecimiento
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Vacaciones superiores a las de ley
Lugar de Trabajo GNP Taxqueña
De 22:00 a 7:00 MC a D Desc L y M
¡¡Si cumples con el perfil, no lo pienses más y postúlate por este medio!!
"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"
