RESPONSABILIDADES
- Dirigir y supervisar todas las operaciones del departamento de servicio.
- Asegurar la satisfacción y lealtad de los clientes.
- Cumplir y superar los indicadores de desempeño (CSI, productividad, rentabilidad, retención de clientes, etc.).
- Gestionar el presupuesto del área y controlar costos.
- Desarrollar, capacitar y motivar al equipo de asesores y técnicos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
- Coordinar con otras áreas para asegurar una experiencia integral para el cliente.
- Implementar estrategias de mejora continua para incrementar la productividad y la rentabilidad del departamento.
REQUISITOS
- Experiencia mínima de 3 años como Gerente de Servicio o puesto similar en agencia automotriz.
- Conocimiento en procesos de servicio, garantías y refacciones.
- Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
- Enfoque a resultados y orientación al cliente.
- Manejo de indicadores (KPI's) y elaboración de reportes.
- Deseable conocimiento de sistemas DMS y plataformas de fabricantes.
- Excelente comunicación, negociación y toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar en el horario establecido.
Sueldo: $11,111.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
