Empresa: Casa Villegas
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Tipo de puesto: Tiempo completo
Área: Ventas / E-commerce / Atención a clientes
Descripción del puesto
En Casa Villegas estamos buscando una persona responsable, organizada y con buena atención al cliente para encargarse del área de e-commerce y cotizaciones digitales.
La persona seleccionada será responsable de atender a clientes que soliciten información, precios y cotizaciones a través del teléfono celular de la empresa, WhatsApp, llamadas telefónicas y redes sociales. Su principal función será dar seguimiento a los pedidos, revisar precios, ofrecer productos adecuados según la necesidad del cliente y apoyar en el cierre de ventas.
Responsabilidades principales
- Atender mensajes, llamadas y solicitudes de clientes por WhatsApp, teléfono y redes sociales.
- Cotizar pedidos de clientes de manera clara, rápida y ordenada.
- Revisar precios, disponibilidad de productos y opciones para ofrecer al cliente.
- Dar información sobre productos, presentaciones, cantidades, precios y tiempos de entrega.
- Ofrecer productos adicionales o alternativas cuando sea conveniente.
- Dar seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta.
- Mantener ordenada la información de cotizaciones, pedidos y clientes.
- Coordinarse con el equipo de tienda, ventas o almacén para confirmar existencia de productos.
- Apoyar en labores relacionadas con ventas digitales y atención al cliente.
- Mantener una comunicación profesional, amable y clara con todos los clientes.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, ventas, cotizaciones o puestos similares.
- Buen manejo de WhatsApp, teléfono celular y redes sociales.
- Facilidad de palabra y buena redacción.
- Persona organizada, puntual y responsable.
- Gusto por las ventas y atención al cliente.
- Capacidad para dar seguimiento a varios clientes al mismo tiempo.
- Actitud proactiva y disposición para aprender sobre los productos de la empresa.
- Manejo básico de computadora, Excel o herramientas digitales.
Habilidades deseadas
- Buena comunicación.
- Orden y seguimiento.
- Rapidez para responder mensajes.
- Amabilidad y trato profesional.
- Capacidad para resolver dudas de clientes.
- Iniciativa para ofrecer productos y buscar cerrar ventas.
- Trabajo en equipo.
Actividades del día a día
- Revisar mensajes pendientes en WhatsApp, redes sociales y teléfono de la empresa.
- Responder solicitudes de información de clientes.
- Cotizar productos de acuerdo con precios y disponibilidad.
- Confirmar pedidos con clientes.
- Dar seguimiento a cotizaciones abiertas.
- Registrar pedidos, datos de clientes y pendientes.
- Apoyar al equipo de ventas cuando sea necesario.
Ofrecemos
- Sueldo base.
- Teléfono celular proporcionado por la empresa.
- Capacitación sobre productos y procesos.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Trabajo estable en una empresa con más de 65 años de experiencia.
Perfil ideal
Buscamos una persona confiable, ordenada y con buena actitud, que tenga facilidad para comunicarse con clientes y que pueda apoyar a convertir las solicitudes que llegan por medios digitales en ventas reales para la empresa.
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
