Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Ingeniero NOC
Horario: 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (Turno nocturno) se laboran solamente 3 días por semana y un día del fin de semana , en turnos de 12 horas. El horario es rotativo .
Ubicación: Centro de Monterrey.
Salario $12,300
Actividades Principales:
Actividades de monitoreo con herramientas especializadas.
Dar atención y soporte a usuarios de TI en categorías previamente definidas.
Apoyo en actividades de configuración basadas en un template o con asistencia de un especialista.
Documentación de atenciones y elaboración de reportes.
Ejecución de procesos y procedimientos previamente definidos.
Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.
Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.
Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.
Perfil:
Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada).
Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares.
Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.
Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.
Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.
Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas)
Conocimientos básicos de SQL.
Disponibilidad de horario.
Beneficios:
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
Estabilidad laboral.
Prestaciones de ley.
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Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.
Requisitos
Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada).
Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares.
Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.
Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.
Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.
Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas)
Conocimientos básicos de SQL.
Disponibilidad de horario.
Beneficios
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
Estabilidad laboral.
Prestaciones de ley.
