Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.
Objetivo del puesto: Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.
Funciones y responsabilidades:
Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo
Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas
Diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz
Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance
Escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor
Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo
Ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas
Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos
Contribuir a la mejora continua del ERP y procesos de negocio
Indicadores de desempeño:
Cumplimiento de SLA de atención y resolución
Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel
Nivel de satisfacción del usuario interno
Perfil requerido:
Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín
Experiencia mínima de 1 año en soporte a ERP Odoo
Conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas
Experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias
Seguimiento y documentación de tickets
Enfoque en servicio al usuario
Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap*.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Cosméticos
Habilidades:
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Soporte técnico en Odoo
-
Desarrollo en Odoo y Python
-
Manejo de base de datos
-
Resolución de incidencias
-
Análisis de procesos ERP
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69dd70263f0000420039e620&source=indeed 