PRACTICANTE SERVICE DESK
En Clínicas Vidaurri de Oftalmología somos un centro de corrección visual altamente especializado en el cuidado de tus ojos desde hace más de 30 años, nuestro compromiso con la sociedad ha sido el atender tus ojos mediante un diagnóstico acertado, la aplicación experta de los mejores tratamientos, un equipo médico altamente especializado y la tecnología más avanzada.
En nuestra institución fomentamos un ambiente laboral respetuoso y colaborativo, y buscamos personas que compartan nuestra vocación por brindar un servicio de calidad. Por ello, nos encontramos en la búsqueda de un Practicante de Service Desk para integrarse a nuestro equipo de trabajo.
Responsabilidades
- Recepción y registro de tickets en la herramienta de ServiceDesk
- Clasificación de tickets (incidente, requerimiento, cambio)
- Priorización básica (impacto / urgencia)
- Seguimiento a tickets con usuarios y equipo técnico
- Escalamiento oportuno de casos
- Validación de cierre con usuario final
- Documentación básica de incidencias recurrentes
- Apoyo en la generación de reportes simples (Excel)
Requisitos:
- Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afin.
- 5to semestre en adelante
- Conocimientos básicos en Soporte técnico, Equipo de cómputo, paquetería Office
- Conocimiento en conceptos básicos de redes.
- Deseable conocimiento básico en ITIL
- Experiencia escolar o personal en soporte.
- Estudiante organizado con comunicación efectiva, excelente atención al detalle y trato a usuarios.
Ofrecemos:
- Seguro de estudiante
- Beca de $8,500 mensual
- Horario de L-V de 8am a 5pm
Si te identificas con este perfil y deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo, nos encantará recibir tu solicitud.
En Clínicas Vidaurri de Oftalmología fomentamos la igualdad de oportunidades y creemos que la diversidad enriquece nuestro entorno laboral, por lo que promovemos un espacio inclusivo y de respeto para todas las personas.
Gracias por tu interés. Esperamos tu postulación.
Sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
