Actividades:
- Supervisar y liderar al equipo de ejecutivos de telemarketing.
- Dar seguimiento diario a métricas de desempeño (KPIs): llamadas, conversiones, ticket promedio, cierre de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de metas mensuales de ventas.
- Capacitar y desarrollar continuamente al equipo.
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constante.
- Diseñar estrategias para mejorar la productividad y cierres.
- Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.
- Elaborar reportes de resultados y presentarlos a gerencia.
- Coordinar campañas comerciales y seguimiento de leads.
- Asegurar el uso correcto de CRM y bases de datos.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura (terminada o trunca).
- Experiencia: 2 a 3 años en telemarketing (ventas) y al menos 1 año como supervisor o líder de equipo.
- Manejo de CRM y herramientas de call center.
- Experiencia en manejo de KPIs comerciales.
- Conocimiento en técnicas de ventas telefónicas.
Ofrecemos:
- Sueldo base + esquema de comisiones
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $15,001.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
