DESCRIPCION DEL PUESTO
Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.
FUNCIONES ESENCIALES:
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Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas
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Mantener área de trabajo despejada y limpia
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Funciones de valet parking-portero
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Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio
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Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones
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Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas
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Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad
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Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática
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Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias
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Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas
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Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCATION: Estudio mínimo preparatoria.
COMPETENCIAS TECNICAS: Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar
EXPERIENCE: 2 años en puesto similar.
IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio
OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, excelente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, dinámico, multitareas.
RESPONSABILIDADES GERENCIALES (OPTIONAL):
- Esta Posición no supervisa a otras de manera directa
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