Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Ejecutivo KAM IP
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Atender todos aquellos incidentes no cumplieron con lo solicitado por el cliente de acuerdo con los Indicadores establecidos en el presente Modelo de Atención de la línea de Negocio Individual Privado
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
-
Analizar, solucionar, gestionar y dar solución a los incidentes reportados por la fuerza de ventas de acuerdo con nuestro modelo de atención Salesforce en conjunto con las áreas internas (Emisión, Servicios, Cobranza e Inversiones).
-
Capacitar en herramientas operativas para trabajar (Remote Scan, Front Vida, Front GMM, MWT, Porta AWP) y asegurar el entendimiento de los procesos operativos.
-
Asesorar a la fuerza de ventas en cualquier tema operativo de IP, de acuerdo con el Salesforce
-
Detectar, reportar y brindar seguimiento, a la atención de incidencias reportadas.
-
Gestionar con las áreas internas (Emisión, Servicios, Técnico, cobranza, inversiones, jurídico, Plad, IT) y fuerza de ventas
-
Revisar e implementar, utilización de la IA en lo en los procesos del área
-
Brindar atención de manera presencial y remota a las solicitudes de las promotoras, brokers, despachos y agentes
-
Apoyar en los requerimientos de auditoría, certificación, proyectos
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
-
Licenciatura terminada o trunca en Administración o afines
-
2 años de experiencia en el sector en puesto similares
-
Conocimiento Técnico en seguros.
-
Manejo Microsoft Office Intermedio Power Point, Word, Excel(tablas dinámicas, cruce de datos
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
-
Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
-
Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
-
Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
-
Te pediremos un correo de confirmación.
-
Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
-
Responsable
-
Trabaja en equipo
-
Capacidad de análisis
-
Comunicación asertiva,
-
Tolerancia a la frustración
-
Trabajo bajo presión
-
Seguimiento de respuesta con cliente interno
-
Enfoque al resultado..
-
Lugar de trabajo Puebla, Puebla
-
Modalidad de trabajo: Híbrido 3 días de manera presencial 2 día homeoffice.
-
Horario: Lunes a Viernes 8:30 am a 18:30 hrs.
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos.
Política de Job Posting.
