- Identificación oficial: INE, RFC y comprobante de domicilio vigente.
- Experiencia en cobranza: Mínimo 1 año en gestión telefónica y/o visitas domiciliarias.
- Conocimiento legal básico: Normativa aplicable a cobranza extrajudicial y protección de datos.
- Medio de transporte: Moto, automóvil o disponibilidad para traslados.
- Herramientas tecnológicas: Manejo de CRM, discadores automáticos y aplicaciones de geolocalización.
- Disciplina operativa: Puntualidad, bitácora diaria y cumplimiento de metas.
Habilidades
- Comunicación efectiva: Escucha activa, persuasión y manejo de objeciones tanto telefónicas como presenciales.
- Negociación: Capacidad para acordar pagos, reestructuras o compromisos de manera clara y firme.
- Gestión documental: Registro preciso de compromisos, pagos y visitas en sistemas CRM.
- Cobranza telefónica: Uso de guiones, protocolos de calidad y técnicas de cierre.
- Cobranza domiciliaria: Confirmación de domicilio, gestion de cobranza y obtención de datos adicionales.
- Resolución de conflictos: Manejo profesional de clientes difíciles y situaciones de tensión.
- Cumplimiento normativo: Respeto a protocolos de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
- Adaptabilidad: Capacidad de alternar entre gestión telefónica y visitas domiciliarias según necesidad.
Sueldo: $9,500.00 - $15,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
