Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones
Funciones
Recepción de incidencias/tickets.- Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Revisar y validar plataformas de monitoreo.
- Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
- Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
- Configuraciones de Redes.
- Configuración de Routers.
Conocimientos
Redes LAN, WLAN.- Radioenlaces de banda libre.
- Navegación Lenta.
- Intermitencia de Servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.
Requisitos
Experiencia en el giro o puesto similar.- Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
- Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.
Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Mirador
Nivel de educación deseada:
Superior - cursando
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
-
Comunicación Efectiva
-
Organizado y Responsable
-
Puntualidad
-
Proactivo
-
Dinámico
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a10b1d14b000041008c062f&source=indeed 