Buscamos un Especialista en Soporte Técnico (nivel 7) para desempeñarse como Field Service Supervisor en Cd Laguna, Monterrey y Mazatlán (son 3 vacantes).
El rol contempla un servicio presencial 100% asignado durante 12 meses ejecutando actividades propias de un Coordinador de TI en sitio, con el objetivo de separar funciones del rol regional y garantizar continuidad operativa en sitio.
Responsabilidades
- Coordinar soporte en sitio, asegurando atención presencial a usuarios y equipos.
- Ejecutar actividades de TI propias de un Coordinador local, separando funciones del rol regional.
- Supervisar servicios de campo y garantizar cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Gestionar incidencias y coordinar acciones correctivas/preventivas en sitio.
- Mantener comunicación con stakeholders para asegurar alineación en la operación.
- Documentar procesos y reportes de soporte técnico y actividades realizadas en campus.
Requisitos
- Experiencia comprobable en soporte técnico presencial y coordinación de servicios de TI.
- Disponibilidad para trabajar en esquema 100% presencial
- Habilidades de comunicación, organización y liderazgo en campo.
- Conocimiento en gestión de incidencias, soporte de infraestructura y coordinación de equipos locales.
Ubicación
Solicitamos 1 Especialista por Cd: Laguna, Monterrey y Mazatlán.
Ofrecemos:
- Prestaciones Ley
- Contrato de 12 meses
Sueldo: $24,000.00 - $26,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has trabajado previamente en soporte técnico presencial o coordinación de TI en campus?
- Solicitamos candidatos de Mazatlán. ¿Te encuentras en Mazatlan?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
