Analista de Observabilidad Senior DYNATRACE
Servicio administrado y dedicado · Ciudad de México
Modalidad: Híbrido Disponibilidad 24x7
Certificación Dynatrace requerida
Propósito del rol
Brindar un servicio administrado y dedicado de Observabilidad, garantizando la disponibilidad, rendimiento y salud de la infraestructura, aplicaciones y nube del cliente mediante el uso avanzado de Dynatrace, AIOps y monitoreo proactivo 24x7.
Nivel
Senior (5+ años en TI)
Tipo de servicio
Administrado dedicado
Requisitos obligatorios (no negociables)
Certificación vigente en Dynatrace (Associate, Professional o equivalent demostrable)
Mínimo 5 años de experiencia comprobable administrando Dynatrace en producción
Disponibilidad real para guardia 24x7 (rotación de turnos y fines de semana)
Residencia o disponibilidad de traslado a CDMX
Experiencia en entornos de servicio administrado (MSP o cliente dedicado)
Conocimientos técnicos requeridos
Dynatrace (dominio avanzado).
Administración de plataformaOneAgent deploy y configAIOps y Davis AIMonitoreo de aplicaciones (APM)Infraestructura y nubeSynthetic monitoringDQL / USQL / DashboardsAlerting y SLOsAPI e integracionesReal User Monitoring (RUM)
Stack complementario
AWS / Azure / GCPKubernetes / ContainersITIL / Gestión de incidentesServiceNow / JiraScripting (Python / Bash)CI/CD pipelines
Responsabilidades principales
Administración end-to-end de la plataforma Dynatrace del cliente (configuración, actualizaciones, licencias)
Diseño e implementación de estrategias de monitoreo para aplicaciones, infraestructura y servicios cloud
Atención y resolución de incidentes P1/P2 en guardia 24x7; análisis de causa raíz (RCA)
Configuración y afinación de alertas, SLOs y dashboards ejecutivos y operativos
Aprovechamiento de Davis AI para detección automática de anomalías y correlación de eventos
Generación de reportes de salud, disponibilidad y performance para el cliente
Integración de Dynatrace con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira) y pipelines DevOps
Documentación técnica, runbooks y mejora continua del servicio
Formación y certificaciones
Licenciatura en Ing. en Sistemas, Computación, Redes o afín (deseable)
Dynatrace Associate o Professional Certification — requerida y vigente
ITIL Foundation v3/v4 (deseable)
Certificación de nube (AWS / Azure / GCP) — deseable como complemento
Inglés técnico — lectura y comprensión de documentación (intermedio mínimo)
Perfil ideal
Proactivo y orientado a la prevención
Alta tolerancia al trabajo bajo presión
Comunicación clara con cliente final
Pensamiento analítico y resolución ágil
Documentación rigurosa y ordenada
Sueldo 45 mil a 55 mil pesos.
Sueldo: $45,000.00 - $55,000.00 al mes
Experiencia:
- SENIOR + TI: 5 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- DYNATRACE ACTUALIZADA (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México
