Especialista en Atención y Relación con Clientes LATAM (Customer Relationship Specialist)"Especialista de Atención a Clientes Internacionales (Inglés Avanzado + Visa USA)"
Ubicación: Ciudad de México (Presencial) cerca del World trade center
Disponibilidad para viajar: (viajes frecuentes en Latinoamérica y Estados Unidos)
Acerca de la Vacante
Importante empresa internacional busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Atención y Relación con Clientes para Latinoamérica, responsable de brindar un servicio excepcional a clientes de la región, asegurando la correcta gestión de pedidos, coordinación logística y seguimiento integral de operaciones internacionales.
Buscamos un perfil bilingüe, orientado al cliente, con experiencia en comercio exterior, cadena de suministro o logística internacional, temas aduanales aranceles , capaz de desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural.
Objetivo del Puesto
Administrar y dar seguimiento a las operaciones comerciales y logísticas de clientes en Latinoamérica, asegurando una atención eficiente, el cumplimiento de los procesos de exportación e importación y la coordinación efectiva con áreas internas y socios estratégicos.
Responsabilidades
- Gestionar pedidos desde su captura hasta la entrega y facturación.
- Dar seguimiento oportuno a órdenes de compra, embarques y entregas.
- Fungir como principal punto de contacto para clientes de Latinoamérica.
- Proporcionar actualizaciones y seguimiento proactivo a los clientes.
- Coordinar actividades con las áreas de Ventas, Logística, Planeación y Cadena de Suministro.
- Mantener una comunicación efectiva con agentes aduanales, freight forwarders y proveedores logísticos.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas y documentación.
- Asegurar el correcto registro y seguimiento de operaciones en SAP.
- Validar documentación de comercio exterior y cumplimiento regulatorio.
- Participar en proyectos de mejora continua enfocados en servicio al cliente y eficiencia operativa.
Indispensables
- Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Cadena de Suministro o afín.
- Inglés avanzado conversacional y escrito (indispensable).
- Visa americana vigente.
- Mínimo 1 año de experiencia en:
- Comercio exterior.
- Logística internacional.
- Customer Service Internacional.
- Supply Chain.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para administrar múltiples actividades simultáneamente.
- Alto nivel de organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para viajar dentro de Latinoamérica y Estados Unidos.
Deseables
- Experiencia utilizando SAP. Excel
- Conocimiento de logística marítima (Ocean Freight).
- Experiencia atendiendo clientes internacionales.
- Conocimiento de procesos aduanales y cumplimiento comercial.
- Experiencia en empresas manufactureras, químicas o de distribución internacional. por lo menos 2 años
Competencias
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Planeación y coordinación.
Ofrecemos
- Contratación directa.
- Prestaciones de ley y superiores viajes laborales todo pagado
- Desarrollo profesional en una empresa internacional.
- Exposición a operaciones globales de comercio y cadena de suministro.
- Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- sueldo de $30,000 netos de lunes a viernes de 9 am a 6pm
Sueldo: Hasta $30,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con visa americana vigente?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés hablas y escrito ? (Básico, Intermedio, Avanzado, Fluido)
- ¿Tienes experiencia en comercio exterior, logística internacional o cadena de suministro?
- ¿Has trabajado con SAP?
- ¿Tienes experiencia atendiendo clientes internacionales?
- ¿Tienes disponibilidad para viajar dentro de Latinoamérica y Estados Unidos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
