En nuestra empresa buscamos un(a) líder estratégico(a) apasionado(a) por el cliente, los datos y el crecimiento sostenible.
Objetivo del rol
Diseñar y liderar la estrategia integral del ciclo de vida del cliente, impulsando la adquisición, retención, fidelización y recompra, maximizando el valor de vida del cliente (CLV) y la experiencia en cada punto de contacto.
¿Qué harás?
✔️ Definir y ejecutar la estrategia de Customer Lifecycle
✔️ Liderar iniciativas de retención, fidelización y recuperación de clientes
✔️ Analizar métricas clave como CLV, churn, NPS y retención
✔️ Gestionar CRM y campañas de marketing automation
✔️ Trabajar de forma transversal con Marketing, Ventas, E-commerce y Tecnología
✔️ Liderar y desarrollar el equipo de Customer Lifecycle
Buscamos a alguien con:
✨ +7 años de experiencia en CRM, Customer Experience o Lifecycle Marketing
✨ Experiencia liderando equipos
✨ Enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos
✨ Conocimiento en herramientas como HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Power BI o similares
✨ Mentalidad estratégica y orientación a resultados
Valoramos experiencia en empresas DTC, retail o e-commerce.
Si te apasiona construir relaciones de largo plazo con los clientes y generar impacto real en el crecimiento del negocio, ¡queremos conocerte!
Postúlate enviando tu CV a: Gricelda Haro Guzman [email protected]>
