Importante Hotel
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Gerente de hotel
Responsabilidades Principales
Gestión Operativa
- Supervisar el trabajo en todos los niveles: recepcionistas, personal de cocina, mucamas, empleados administrativos, etc.
- Planificar actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente.
- Inspeccionar regularmente las instalaciones y hacer cumplir estrictamente las normas de salud y seguridad.
- Implementar procedimientos operativos estándar y medidas de control de calidad .
Supervisión Financiera
- Administrar presupuestos y gastos, analizar información financiera y monitorear ventas y ganancias.
- Vigilar indicadores clave de rendimiento como RevPAR (ingresos por habitación disponible), ADR (tarifa media diaria) y GOP (beneficio bruto de explotación)
- Colaborar con gestores de ingresos para ajustar estrategias de precios y gestión de inventario.
Liderazgo y Desarrollo del Personal
- Seleccionar, contratar y formar a jefes de departamento y personal clave.
- Diseñar programas de capacitación para reducir la rotación y mejorar el servicio al cliente.
- Realizar evaluaciones de desempeño y establecer planes de desarrollo profesional.
Gestión de la Experiencia del Huésped
- Atender quejas de clientes, buscar soluciones a problemas y ofrecer información personalizada.
- Supervisar puntuaciones de satisfacción en plataformas como TripAdvisor, Booking.com y Google Reviews.
- Desarrollar programas VIP y servicios personalizados para huéspedes frecuentes.
Estrategia y Relaciones Externas
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing para promover los servicios del hotel.
- Colaborar con proveedores, agencias de viajes y organizadores de eventos.
- Representar al hotel en la comunidad y en eventos del sector.
Oferta
- Salario mensual atractivo
- Prestaciones de ley
- Bono por ventas
- Horarios: Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm y sabados de 10:00 am a 3:00 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
