Ejecutivo de Cuenta con Gobierno y Atención a Clientes
Objetivo del Puesto
Administrar, desarrollar y dar seguimiento a cuentas de gobierno y clientes estratégicos, asegurando la correcta atención comercial, cumplimiento de contratos, seguimiento a licitaciones, servicio postventa y satisfacción del cliente, contribuyendo al crecimiento de ventas y permanencia de las cuentas.
Funciones y Responsabilidades Atención a Clientes
- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes.
- Dar respuesta a solicitudes, cotizaciones, pedidos y aclaraciones.
- Mantener comunicación constante con clientes internos y externos.
- Coordinar entregas y seguimiento de órdenes de compra.
- Resolver incidencias relacionadas con entregas, facturación o servicio.
- Aplicar encuestas de satisfacción y seguimiento postventa.
Gestión de Cuentas Gobierno
- Dar seguimiento a licitaciones públicas y adjudicaciones.
- Integrar expedientes y documentación requerida por dependencias gubernamentales.
- Gestionar contratos, pedidos y convenios con clientes de gobierno.
- Monitorear plataformas gubernamentales de compra y licitación.
- Validar cumplimiento documental, fiscal y administrativo.
- Mantener actualizados padrones y registros de proveedores.
Administración Comercial
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Registrar y actualizar información en CRM o controles internos.
- Dar seguimiento a cobranza y facturación de clientes asignados.
- Generar reportes de ventas, atención y cumplimiento.
- Coordinar con producción, logística y administración el cumplimiento de pedidos.
Perfil del PuestoEscolaridad
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Negocios o afín.
Experiencia
- 2 a 5 años en ventas corporativas o atención a clientes.
- Experiencia en ventas a gobierno y manejo de licitaciones.
- Deseable experiencia en industria manufactura, empaque, flexografía o corrugado.
Conocimientos
- Procesos de licitación pública y compras gubernamentales.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de cotizaciones y seguimiento comercial.
- Facturación y seguimiento administrativo.
- Manejo de ERP y CRM.
- Excel intermedio-avanzado.
Competencias
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Organización
- Orientación al cliente
- Seguimiento y control
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Sentido de urgencia
- Proactividad
Ofrecemos
- Prestaciones de ley
- Sueldo base mas comisión
- Horario de lunes a viernes
Interesados postularse por esta vía, zona de trabajo en Naucalpan.
Sueldo: $13,970.00 - $16,085.68 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
