Objetivo del puesto:
Asegurar la operación eficiente del servicio de transporte mediante la planeación, coordinación y control de recursos; asegurando la satisfacción del cliente, la optimización de costos y el desempeño adecuado del operador.
Responsabilidades:
- Coordinación y revisión documental de pedimentos.
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Comunicación y atención directa con los Clientes.
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Monitoreo de estatus y solución de incidencias operativas.
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Actualización de reportes y control administrativo de operaciones.
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Funcionar como enlace clave entre el cliente y el área operativa para asegurar el cumplimiento del servicio.
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Realizar la programación de rutas de acuerdo a los requerimientos del cliente, haciendo uso óptimo de unidades y operadores, dando cumplimiento al servicio.
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Analizar y optimizar los costos de la operación.
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Asegurar que todas las unidades estén en condiciones óptimas de operación y seguridad.
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Validar la información operativa para asegurar los pagos correctos a operadores.
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Analizar y optimizar los flujos de tráfico y logística, utilizando herramientas de ERP para gestionar y mejorar los procesos de transporte y almacenamiento.
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Trabajo con diferentes departamentos para asegurar que los objetivos de la Empresa se cumplan de manera efectiva.
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Programar unidades para viajes de acuerdo al plan logístico.
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Atención a operadores con buena actitud de servicio.
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Asegurarse que las unidades y operadores cuentan con la documentación necesaria para el transito, la carga y la entrega.
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Asegurar que las unidades se encuentran en optimas condiciones (imagen, mecánicamente, mantenimientos, calibraciones, etc.), esto con apoyo y comunicación constante con Taller.
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Constante capacitación a Operadores, retroalimentación efectiva, proporcionar equipo necesario.
