Buscamos integrar a nuestro equipo un/a Analista de TI con fuerte orientación a infraestructura, soporte a usuarios y administración de equipos, capaz de garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico y atención a usuarios de manera presencial y remota.
- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica: red, conectividad, servidores, equipos y periféricos.
- Realizar instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Llevar el inventario, asignación, resguardo y control de activos de TI.
- Administrar y dar seguimiento a telefonía fija y móvil, líneas, equipos y asignaciones.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, cuentas, accesos y permisos.
- Brindar soporte funcional a usuarios de SAP, atendiendo incidencias de primer nivel y escalando aquellas que requieran soporte especializado.
- Dar seguimiento a tickets e incidencias, asegurando su resolución oportuna.
- Apoyar en la administración de redes, servidores, respaldos, controles de acceso y sistemas de videovigilancia.
- Coordinarse con proveedores externos para mantenimientos, garantías y servicios especializados.
- Mantener actualizada la documentación, controles y bitácoras del área.
- Participar en proyectos de mejora, actualización y seguridad de la infraestructura tecnológica.
Perfil que buscamos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o afín.
- 2 a 3 años de experiencia en soporte e infraestructura de TI.
- Experiencia administrando equipos de cómputo, telefonía y activos tecnológicos.
- Conocimientos de redes LAN/WAN, Wi-Fi, TCP/IP, servidores, respaldos y seguridad básica.
- Manejo de Microsoft 365, Windows y herramientas de soporte remoto.
- Experiencia con SAP, indispensable; buscamos que conozca el entorno y pueda brindar soporte funcional de primer nivel a los usuarios.
- Conocimiento de controles de acceso, CCTV y periféricos.
- Deseable experiencia trabajando con mesa de ayuda / sistema de tickets
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
