Quiénes somos?
Kabla Diagnósticos es una empresa líder en soluciones de diagnóstico con más de 21 años de experiencia en la industria de dispositivos médicos. Ofrecemos una amplia gama de tecnologías de prueba rápida que mejoran la calidad de la atención médica en todo el mundo.
¿Qué harás?
Como Ejecutivo de Atención a Clientes, tu objetivo principal será proveer una atención de excelente calidad, respondiendo eficazmente a los requerimientos de nuestros usuarios para mantener una alta satisfacción. Además, serás pieza clave en el seguimiento de solicitudes generadas a través de nuestro comercio electrónico.
Tus responsabilidades clave incluirán:
- Gestión de Ventas y Seguimiento:
- Realizar el alta de clientes en el sistema CRM y dar seguimiento puntual a las órdenes de compra.
- Realizar cotizaciones, enviar listas de precios y revisar el back order de los clientes asignados.
- Confirmar pagos con el área de Crédito y Cobranza y revisar órdenes de venta abiertas al cierre de mes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional para cumplir con los objetivos mensuales y anuales.
- Generación de Órdenes y Productos bajo Pedido:
- Gestionar y confirmar datos de las Órdenes de Compra (OC) mediante sistemas automáticos.
- Informar a los clientes sobre diferencias en precios, errores en datos o productos en back order.
- Coordinar con el departamento de Compras los precios y tiempos de entrega para productos bajo pedido.
- Administración de Marketplaces:
- Gestionar el stock de productos en bodegas de plataformas externas para su envío.
- Registrar pedidos, documentar soportes de venta y gestionar devoluciones provenientes de plataformas.
- Post-Venta y Calidad:
- Gestionar quejas a través del Portal de Experiencia del Cliente.
- Asegurar la finalización de pedidos y gestionar procesos de facturación o refacturación con las áreas correspondientes.
¿Qué necesitas?
Buscamos a una persona empática, organizada y con gran capacidad de comunicación:
- Educación: Licenciatura en áreas administrativas.
- Experiencia: 2 años en puestos similares. Se valorará contar con 6 meses de experiencia en administración de inventarios.
- Conocimientos:
- Manejo básico de CRM y ERP.
- Experiencia en atención telefónica y a clientes.
- Conocimiento en Marketplace y administración de inventarios (Deseable).
- Habilidades: Orientación al cliente, multitasking, trabajo bajo presión y excelente planeación.
¿Qué ofrecemos?
En Kabla Diagnósticos, valoramos tu compromiso y ofrecemos:
- Prestaciones de ley y superiores:
- Comedor subsidiado.
- Fondo de ahorro.
- Aguinaldo de ley + bono adicional de 15 dias.
- Uniformes gratuitos y Seguro de Vida.
- Bonos por matrimonio, nacimiento y defunción.
- Apoyo de útiles escolares para hijos.
- Convenios con diversos establecimientos (gym, laboratorios, cine, restaurantes y más).
- Descuento preferencial y con opción a rebaje vía nómina en "Treviño y Carranza mecánica automotriz"
- Descuentos en Licenciaturas y Posgrados en Tecmilenio y beca adicional de hasta $28,000 totales por parte de Kabla (siguiendo lineamientos internos)
- Plataforma Ubits: Acceso a microlearning y cursos online para tu desarrollo continuo.
Si te apasiona el servicio al cliente y buscas integrarte a una empresa líder en el sector salud, ¡queremos conocerte!
¡Adjunta tu CV actualizado por este medio y únete a nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
