Atención al cliente y ventas por medios electrónicos, el puesto requiere una gran habilidad para usar plataformas de ventas online.
De este puesto se espera el incremento en las ventas de los canales de Ecommerce que se manejan actualmente y el arranque de los canales que aún están en desarrollo, así como el mantener un excelente servicio al cliente en base a las políticas de la empresa.
Atención al cliente y Ventas Ecommerce - (actividades a realizar)
· Impresión, genereción y coordinación de envíos mediante paqueterías.
· Levantar consultas y solución para problemas relacionados con la cuenta o algún tipo de venta.
· Actualización de precios y mejora de listados de venta.
· Atención a reclamos y seguimiento a devoluciones dentro de la bitácora de envíos.
· Revisión de productos devueltos para emitir reembolsos o levantar reclamos.
· Mejora de listados: imágenes, viñetas, ficha técnica, descripción, estructura de título, palabras clave, etc.
· Atención y seguimiento a pedidos a acordar con el comprador.
· Actualización de inventario disponible en listados de venta.
· Llenado de bitácora de envíos en Google Drive.
· Elaborar requisiciones de productos sin stock.
· Coordinar envíos.
· Crear y coordinar envíos Fullfillment
· Elaborar nota de venta global de ventas.
· Realizar facturación a clientes.
· Responder a calificaciones y reseñas de clientes.
· Generar reporte de devoluciones y cancelaciones.
· Resolver a clientes por medio de mensajes y preguntas en un tiempo menor a 1 hora.
· Cotizar envíos de producto.
· Respuesta a mensajes y comentarios en publicaciones de Facebook en menos de 1 hora.
· Dar atención a solicitudes de precios o productos.
· Alta de nuevos productos.
Entre otras..
Tipo de puesto: Tiempo completo, Comisión, Indefinido
Sueldo: Hasta $10,500.00 al mes
Beneficios:
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
