Garantizar la operación integral, impecable y confidencial de una residencia privada tipo resort, asegurando altos estándares de hospitalidad, mantenimiento, seguridad, administración y atención personalizada para propietarios, familiares e invitados.
Responsabilidades principales:
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Coordinar la operación diaria de la residencia y sus diferentes áreas.
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Supervisar al personal de servicio: mayordomía, limpieza, cocina, mantenimiento, jardinería, seguridad y proveedores externos.
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Elaborar horarios, asignar funciones y verificar el cumplimiento de protocolos.
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Preparar la residencia antes de la llegada de propietarios e invitados.
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Coordinar alimentos y bebidas, montaje de espacios, experiencias, eventos y requerimientos especiales.
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Mantener inventarios de blancos, amenidades, alimentos, bebidas, artículos de limpieza y suministros.
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Administrar presupuestos, caja chica, compras, pagos, comprobaciones y reportes de gastos.
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Negociar, contratar y dar seguimiento a proveedores especializados.
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Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos y áreas recreativas.
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Verificar el adecuado funcionamiento de habitaciones, cocina, alberca, jardines, sistemas eléctricos, hidráulicos, climatización y telecomunicaciones.
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Atender solicitudes personales y logísticas con rapidez, discreción y sentido de anticipación.
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Coordinar traslados, reservaciones, actividades recreativas y servicios especiales.
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Implementar protocolos de seguridad, privacidad, manejo de información y protección patrimonial.
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Resolver contingencias operativas sin afectar la experiencia de los residentes.
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Presentar informes periódicos sobre operación, mantenimiento,
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