EDITEL NEGOCIOS COMERCIALES
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Ejecutivo de Atención a Clientes y Operaciones.
Sobre nosotros:
EDITEL es una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia en la comercialización de soluciones de energía y climatización, incluyendo UPS (Uninterruptible Power Supply), AAP (Aires Acondicionados de Precisión), sistemas HVAC, soluciones de confort y Plantas de emergencia (PE), así como pólizas de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo y equipamiento especializado para el sector.
Principales responsabilidades:
1. Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes, asegurando una comunicación oportuna durante todo el ciclo del servicio.
2. Coordinar y administrar la programación del calendario de servicios preventivos, correctivos e instalaciones, dando seguimiento a su correcta ejecución.
3.Gestionar la logística operativa necesaria para la atención de servicios, incluyendo solicitud de viáticos, recursos y coordinación con personal técnico.
4.Dar seguimiento a los procesos administrativos requeridos para el ingreso del personal técnico a las instalaciones de los clientes, asegurando el cumplimiento de sus protocolos y requisitos documentales.
5.Administrar el control de pólizas de mantenimiento, renovaciones, vencimientos y compromisos de servicio con clientes.
6. Dar seguimiento al cierre administrativo de órdenes de servicio, pedidos y documentación relacionada con la operación.
7. Mantener comunicación constante con las áreas Comercial, Ingeniería y Administración para garantizar la correcta ejecución de los servicios.
8. Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
9. Elaborar indicadores, reportes operativos y administrativos para la Dirección.
10. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y operación, proponiendo acciones que incrementen la eficiencia y calidad del servicio.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Logística o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación de servicios, logística u operaciones administrativas.
- Experiencia en seguimiento a clientes corporativos (deseable B2B).
- Manejo intermedio o avanzado de Excel.
- Experiencia en elaboración de reportes e indicadores.
Habilidades:
- Excelente actitud de servicio.
- Organización y administración del tiempo.
- Planeación y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos:
Sueldo base: $14,000 mensuales libre de impuestos.
Prestaciones de ley.
Bono por cumplimiento de objetivos.
Uniformes gratuitos.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Herramientas de trabajo: Laptop y celular proporcionados por la empresa.
Especificaciones:
- Lunes a viernes 8:30–17:30; sábados cuando sea necesario.
- Presencial de tiempo completo.
- Interesados postularse por este medio o puede mandar su CV directo a [email protected] en atención a la Lic. Yunuen Miranda.
En EDITEL, impulsamos a nuestro equipo a dar siempre lo mejor de sí, porque EDITEL no se detiene.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en el ramo, y qué tipo de proyectos o sectores has atendido durante ese tiempo?”
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
