- Brindar soporte técnico a los usuarios en equipos de cómputo, impresoras, teléfonos y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones autorizadas.
- Preparar y asignar equipos de cómputo para personal de nuevo ingreso.
- Dar mantenimiento preventivo y correctivo básico a los equipos tecnológicos.
- Registrar, atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de soporte.
- Configurar cuentas de usuario, correos electrónicos, contraseñas y permisos, conforme a las autorizaciones correspondientes.
- Apoyar en la administración de la red, conexiones de internet, puntos de acceso y cableado.
- Monitorear el funcionamiento de los sistemas utilizados por las áreas de ventas, servicio, refacciones, administración y contabilidad.
- Brindar soporte básico en sistemas propios de la agencia, como CRM, DMS, facturación, inventarios y portales de la marca.
- Instalar y configurar impresoras, escáneres, lectores y otros dispositivos periféricos.
- Ejecutar y verificar respaldos de información conforme a las políticas establecidas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias, accesorios y activos tecnológicos.
- Documentar configuraciones, mantenimientos, asignaciones de equipo y soluciones a incidencias.
- Apoyar en el control de antivirus, actualizaciones de seguridad y protección de los equipos.
- Detectar y reportar riesgos, fallas recurrentes o posibles incidentes de seguridad informática.
- Coordinar con proveedores externos la reparación de equipos o atención de servicios especializados.
- Apoyar en la instalación y operación de equipos audiovisuales para reuniones, capacitaciones y eventos.
- Orientar al personal sobre el uso adecuado de los sistemas y las buenas prácticas de seguridad.
- Verificar el funcionamiento de los equipos tecnológicos en sala de ventas, recepción, talleres y oficinas.
- Cumplir las políticas internas de confidencialidad, protección de datos y uso de recursos tecnológicos.
- Administracion de respaldos de computadoras
- Monitoreo de interfaces de lexus-quiter/ quiter-salesforce
- manejo de reportes solicitados
- Realizar otras actividades relacionadas con el área de Sistemas que le sean asignadas por su jefe inmediato.
- Registrar, actualizar y depurar información de clientes, prospectos, vehículos y operaciones comerciales.
- Verificar que los datos capturados en los sistemas sean completos, correctos y consistentes.
- Detectar y corregir registros duplicados, incompletos o desactualizados.
- Mantener actualizadas las bases de datos de ventas, servicio, refacciones, garantías y atención al cliente.
- Importar y exportar información entre sistemas autorizados, cuidando la integridad de los datos.
- Generar reportes periódicos de clientes, ventas, inventarios, citas, seguimientos y productividad.
- Apoyar a las diferentes áreas en la consulta y obtención de información.
- Dar seguimiento a errores de captura y solicitar las correcciones correspondientes.
- Administrar catálogos, campos y registros dentro del CRM, DMS u otros sistemas de la agencia.
- Validar que la información de los clientes cuente con los formatos y autorizaciones requeridos.
- Realizar respaldos de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Apoyar en la recuperación de datos, bajo la supervisión del responsable de Sistemas.
- Elaborar controles para medir la calidad y actualización de las bases de datos.
- Preparar bases de datos para campañas comerciales, encuestas y seguimiento posventa.
- Segmentar clientes de acuerdo con criterios autorizados, como modelo, fecha de compra, servicio o ubicación.
- Mantener la confidencialidad de la información de clientes, empleados y proveedores.
- Cumplir las políticas de protección de datos personales y seguridad de la información.
- Controlar los accesos y permisos a las bases de datos conforme a las autorizaciones internas.
- Documentar cambios, actualizaciones, incidencias y procedimientos relacionados con la información.
- Reportar fallas, inconsistencias o posibles riesgos de pérdida o filtración de datos.
- Apoyar en la elaboración de indicadores y tableros para la toma de decisiones.
- Coordinarse con las áreas de Ventas, Mercadotecnia, Servicio, Refacciones y Administración para mantener información confiable.
- Realizar otras actividades relacionadas con la administración de datos que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
