Importante empresa de estacionamientos solicita:
Analista de Reservaciones y Bases de Datos (Excel Avanzado)
- Escolaridad: licenciatura concluida o en los últimos semestres en administración, ingeniería industrial, finanzas, actuaría, sistemas o carreras afines
- Zona de trabajo: Col. Federal, Venustiano Carranza, cerca del metro Hangares
- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
- EXCELENTE MANEJO DE EXCEL (INDISPENSABLE) sepa estructurar una base de datos
- Manejo de algún CRM, algún sistema de reservaciones o plataformas
Experiencia requerida: De 2 años mínimo en puestos operativos con manejo de sistemas, análisis de datos, conciliaciones y/o atención a clientes DESEABLE, MAS NO INDISPENSABLE. Experiencia previa en sectores de servicios, retail, turismo, hospitalidad o afines, NO INDISPENSABLE.
Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de Excel (Tablas dinámicas, formulas de búsqueda, análisis de grandes volúmenes de datos). Conocimientos de bases de datos y/o SQL DESEABLE no indispensable. Familiaridad con sistemas de reservaciones CRS o plataformas de booking DESEABLE no excluyente. Nociones de conciliación contable o financiera basica. Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos (Power Bi, Google Sheets, Looker Studio u otras) sería un plus.
Funciones:
- Operar y administrar el sistema de reservaciones (plataforma de booking)asegurando su correcto funcionamiento en el día a día.
- Atender a clientes principalmente a través de medios electrónicos (correo, chat, WhatsApp) y, de forma ocasional, vía telefónica, resolviendo dudas, incidencias y solicitudes relacionadas con sus reservaciones.
- Analizar los datos generados por el sistema de reservaciones (volúmenes, tarifas, ocupación, cancelaciones, comportamiento de la demanda) para apoyar decisiones operativas y comerciales.
- Conciliar información entre distintas bases de datos (sistema de reservaciones, punto de venta, plataformas de pago) identificando y corrigiendo inconsistencias.
- Ejecutar procesos periódicos de depuración (purga) de datos históricos o duplicados, conforme a las políticas de retención de información de la empresa.
- Conciliar y validar los ingresos generados por el sistema de reservaciones contra los reportes financieros y bancarios, dando seguimiento a la resolución de diferencias.
- Generar reportes periódicos de desempeño operativo y financiero del sistema de reservaciones para la Dirección.
- Proponer mejoras al proceso de reservaciones y a la calidad de los datos, con base en los hallazgos de su análisis.
- Coordinar con las áreas de Tecnología, Finanzas y Atención a Clientes para la resolución de incidencias relacionadas con el sistema.
- Elaboración de reportes semanales y mensuales.
- Buscan que ayude a conciliar la información entre la pasarela de pagos vs los datos que genera el sistema.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto de $13,000 a $15,000
- Prestaciones de ley
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Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
