Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte integral a clientes nacionales e internacionales, asegurando el correcto procesamiento de órdenes, seguimiento de inventarios, coordinación de materiales de empaque y cumplimiento de procesos administrativos y de facturación, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los compromisos comerciales.
Responsabilidades principales
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Atender y dar seguimiento a requerimientos de clientes nacionales e internacionales.
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Procesar órdenes de venta y compra en ERP, asegurando la correcta ejecución de los procesos.
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Monitorear inventarios y disponibilidad de materiales para garantizar el cumplimiento de entregas.
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Mantener comunicación constante con clientes sobre estatus de órdenes, cambios de programas e incidencias.
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Actualizar el tipo de cambio oficial del SAT en el sistema ERP para asegurar cálculos precisos en transacciones internacionales.
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Verificar y alinear códigos de facturación conforme a regulaciones SAT/CFDI para clientes y proveedores.
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Dar seguimiento a facturación, reembolsos, cargos de importación y movimientos administrativos relacionados con las operaciones.
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Coordinar con las áreas de Compras, Logística, Almacén y Finanzas para asegurar el nivel de servicio.
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Gestionar solicitudes y seguimiento de actividades mediante plataformas de control y gestión.
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Elaborar reportes operativos, indicadores de servicio y análisis de información mediante Excel.
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Participar en proyectos de mejora continua y documentación de procesos.
Requisitos
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Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Contabilidad, Finanzas, Negocios, Ingeniería Industrial o afín.
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Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Atención a Clientes, Operaciones, Supply Chain o áreas administrativas.
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Conocimientos en facturación, SAT, CFDI y procesos administrativos.
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Inglés avanzado para comunicación diaria con clientes y equipos internacionales.
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Manejo de ERP.
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Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, reportes y análisis de datos).
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Deseable experiencia en manufactura, agricultura, empaque, logística o empresas de exportación.
Competencias
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Orientación al cliente.
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Comunicación efectiva.
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Organización y seguimiento.
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Atención al detalle.
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Resolución de problemas.
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Sentido de urgencia.
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Pensamiento analítico.
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Trabajo en equipo.
Ofrecemos
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Sueldo mensual bruto de acuerdo a experiencia
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Prestaciones superiores a las de ley:
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30 días de aguinaldo.
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Prima vacacional y vacaciones conforme a la ley.
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Seguro de Gastos Médicos Mayores.
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Seguro de Gastos Médicos Menores.
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Seguro de Vida.
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Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / sábado de 9:00 am a 2:00 pm
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Capacitación y desarrollo profesional.
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Excelente oportunidad para adquirir experiencia laboral.
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Estabilidad laboral.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Logística / Transporte
Industria:
Agricultura
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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