Descripción de Puesto: Monitorista de Plaza Comercial
Puesto: Monitorista de Seguridad
Área: Seguridad / Operaciones
Reporta a: Coordinador o Jefe de Seguridad
Lugar de trabajo: Plaza Comercial
Objetivo del puesto
Supervisar de manera permanente los sistemas de videovigilancia y monitoreo de la plaza comercial, con el propósito de detectar oportunamente situaciones de riesgo, incidentes, conductas sospechosas o emergencias, así como coordinar la atención correspondiente y mantener un registro preciso de los acontecimientos.
Principales responsabilidades
- Monitorear en tiempo real las cámaras de seguridad instaladas en áreas comunes, accesos, estacionamientos, pasillos, zonas de carga y descarga y demás puntos estratégicos de la plaza.
- Detectar y reportar oportunamente situaciones que representen un riesgo para clientes, colaboradores, locatarios o instalaciones.
- Dar seguimiento mediante CCTV a incidentes, accidentes, altercados, robos, daños a instalaciones o cualquier otra situación relevante.
- Mantener comunicación constante con guardias de seguridad, supervisores, mantenimiento, operaciones y servicios de emergencia cuando sea necesario.
- Registrar en bitácora todos los incidentes, novedades y actividades relevantes durante el turno.
- Realizar respaldos o extracción de grabaciones cuando sean autorizados y requeridos para la investigación de algún incidente.
- Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, monitores, radios y demás equipos de monitoreo, reportando cualquier falla.
- Dar seguimiento a protocolos de emergencia, evacuación, incendios, accidentes y otras contingencias.
- Informar inmediatamente al superior sobre cualquier situación de alto riesgo o emergencia.
- Mantener estricta confidencialidad sobre las imágenes, información e incidentes observados durante el desempeño de sus funciones.
- Elaborar reportes de incidencias y entregar la información correspondiente al cambio de turno.
- Apoyar en la revisión de accesos y movimientos vehiculares o peatonales cuando las condiciones operativas lo requieran.
Requisitos
Escolaridad:
- Secundaria terminada como mínimo.
- Preparatoria deseable.
Experiencia:
- Experiencia previa en monitoreo CCTV, seguridad, vigilancia o puestos similares.
- Deseable experiencia en plazas comerciales, centros comerciales, tiendas departamentales, edificios corporativos o instalaciones de alta afluencia.
Conocimientos:
- Manejo de sistemas de videovigilancia (CCTV).
- Manejo básico de computadora.
- Elaboración de bitácoras y reportes.
- Protocolos básicos de seguridad y atención de emergencias.
- Manejo de radio de comunicación.
Competencias
- Observación y atención al detalle.
- Capacidad de reacción ante situaciones de emergencia.
- Sentido de responsabilidad.
- Honestidad y discreción.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para mantener la concentración durante periodos prolongados.
- Manejo adecuado de situaciones de presión.
- Seguimiento de procedimientos y protocolos.
Condiciones del puesto
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
- Permanecer frente a monitores durante periodos prolongados.
- Mantener vigilancia continua durante el turno.
- Apego estricto a políticas de seguridad y confidencialidad.
Indicadores de desempeño
- Cumplimiento de los protocolos de monitoreo.
- Tiempo de detección y reporte de incidentes.
- Calidad y precisión de las bitácoras y reportes.
- Seguimiento oportuno de situaciones de riesgo.
- Funcionamiento y revisión adecuada de los equipos de CCTV.
- Cumplimiento de horarios y procedimientos establecidos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,200.00 - $3,500.00 a la semana
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
