Hotel pequeño y nuevo ubicado en playa del carmen, 5ta avenida, con nueva administración busca renovar su personal.
Buscamos un Recepcionista Nocturno responsable, confiable, honesto, de alta integridad para unirse a nuestro equipo y con ganas de trabajar y crecer laboral y profesionalmente.
Objetivo del puesto:
Garantizar una atención profesional, segura y eficiente a huéspedes, visitantes y proveedores durante el turno nocturno, manteniendo el control de accesos, la operación de recepción y la imagen del establecimiento mientras el resto del equipo no está presente, incluyendo el apoyo en la limpieza y orden de áreas comunes.
Funciones y Responsabilidades:
- Recibir, registrar y dar la bienvenida a huéspedes que llegan durante la noche (check-in).
- Realizar check-out de huéspedes que salen en horario nocturno.
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de información o servicio.
- Controlar el acceso de personas al establecimiento (huéspedes, visitas, proveedores y personal).
- Gestionar reservas de última hora, modificaciones y cancelaciones.
- Coordinar con el área de ama de llaves, mantenimiento para resolver incidencias nocturnas.
- Supervisar el estado general de las áreas comunes y reportar anomalías o emergencias.
- Realizar limpieza y orden de áreas comunes en apoyo al hotel, tales como lobby, recepción, pasillos principales, área de espera y zonas de descanso, manteniéndolas presentables durante el turno nocturno.
- Registrar y dar seguimiento a quejas, incidencias o solicitudes especiales.
- Mantener actualizado el sistema de gestión hotelera (PMS) y la información de ocupación.
- Realizar rondas de seguridad básicas
- Preparar el reporte de turno e información al turno matutino.
- Cumplir con los protocolos de seguridad, emergencia y protección de datos.
Requisitos del puesto:
Formación académica
- Educación media superior concluida (preferentemente).
Experiencia
- Experiencia en manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) es un plus.
Conocimientos
- Manejo de sistemas de recepción
- Protocolos de seguridad y atención de emergencias.
- Inglés intermedio o básico (conversación y comprensión) – altamente valorado.
Competencias:
- Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Capacidad para manejar sistemas de reservas y control de habitaciones.
- Buena redacción y comunicación escrita.
Sueldo: $9,600.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
