HRD CARALINDA
GERENTE DE VENTAS
Caralinda es una empresa de servicios de belleza de cejas y pestañas que opera con una estructura sólida de 10 sucursales. Nuestro enfoque primordial radica en la rentabilidad, el control riguroso de procesos y la excelencia en el servicio al cliente. Nuestra cultura se fundamenta en la toma de decisiones orientada por indicadores diarios y el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos para asegurar la maximización de resultados.
Objetivo del Rol
Buscamos un profesional con un perfil Procesista que asuma el liderazgo y optimice la rentabilidad y el logro de los objetivos comerciales en las 10 sucursales bajo su supervisión. El propósito fundamental es garantizar la observancia inquebrantable de todos los procesos operativos y de servicio mediante auditorías constantes (digitales y físicas), y la gestión basada en métricas de desempeño diarias.
Ubicación:(A completar por la empresa, puede ser sede central con visitas a las 10 sucursales)
Requisitos Primarios:
Contar con movilidad propia.
Experiencia comprobable en gerenciamiento de equipos, idealmente en el sector de belleza.
Tareas y Responsabilidades Principales
El rol requiere una combinación de planificación estratégica con una ejecución operativa rigurosa y métrica:
Estrategia y Promociones: Planificar, revisar y aprobar promociones y estrategias comerciales mensualmente, asegurando su coherencia con la estacionalidad y los objetivos del período.
Gestión y Control de Metas: Traducir el presupuesto anual en objetivos cuantificables (mensuales, semanales y diarios) para cada sucursal.
Monitoreo de Desempeño: Mantener una visibilidad en tiempo real del rendimiento de ventas, clasificando las sucursales según el nivel de riesgo (Verde/Marrón/Rojo).
Auditoría de Calidad: Supervisar la calidad de la atención al cliente en la plataforma WhatsApp para garantizar respuestas ágiles y eficaces.
Formación y Desarrollo: Proporcionar capacitación continua al equipo en técnicas de venta, conocimiento del producto y cumplimiento de procedimientos operativos.
Ejecución y Recuperación: Implementar y ajustar diariamente las estrategias de comunicación y campañas de impulso comercial. Activar protocolos de rescate y acciones correctivas para sucursales con desempeño clasificado en Amarillo/Rojo.
Auditoría Física y Gestión de Inventario: Realizar visitas presenciales (priorizando según Desvío Crítico o semáforo rojo, e incluyendo una auditoría física mensual por sucursal) para auditar el inventario físico y verificar la adhesión a los estándares operativos.
Habilidades requeridas del candidato:
Perfil Procesista: Habilidad para seguir y asegurar el cumplimiento de manuales de procedimientos sin desviaciones.
Capacidad Analítica: Destreza para interpretar métricas (incluyendo Google Sheets de Cortes, Control de Ventas y Valor de Agenda) con el fin de detectar desviaciones de manera proactiva.
Dominio Técnico: Nivel avanzado en el manejo de Google Sheets (hojas de cálculo) y Google Calendar.
Comunicación Directiva: Capacidad para impartir instrucciones precisas y requerir evidencia de la ejecución (capturas/videos) a través de WhatsApp, nuestro canal oficial de comunicación.
Gestión de Conflictos: Experiencia en el escalamiento y la resolución de reclamos bajo las políticas de garantía, requiriendo siempre la autorización de la Dirección para procesar devoluciones monetarias.
Si usted cumple con estos requisitos y está preparado para incorporarse a un equipo enfocado en la excelencia operativa y el crecimiento, esperamos recibir su postulación, o enviar whats app al *
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Gerencial
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Cosméticos
Habilidades:
-
anlítico
-
procesos
-
gestión de conflictos
-
google sheets y calendar
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KPIs ventas
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a5028673e0000650032bd39&source=indeed 