Puesto: Auxiliar de Áreas Públicas
Departamento: Ama de Llaves
Reporta a: Líder de Ama de Llaves
Garantizar la limpieza, presentación, orden e higiene de las áreas públicas y comunes del hotel, asegurando que se mantengan en óptimas condiciones para el disfrute, comodidad y seguridad de huéspedes, visitantes y colaboradores, cumpliendo con los estándares de calidad, servicio y seguridad establecidos por la organización.
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Ejecutar las actividades de limpieza y mantenimiento asignadas por los Líderes del Departamento de Ama de Llaves, asegurando el cumplimiento de los estándares de limpieza e imagen del hotel.
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Brindar apoyo a las camaristas en situaciones operativas específicas, incluyendo bloqueos, desbloqueos de habitaciones o necesidades extraordinarias del servicio.
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Realizar la limpieza y sanitización de áreas comunes, incluyendo terrazas, baños públicos, restaurante, bares, oficinas, sala de ventas, lobby y demás áreas asignadas.
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Aplicar correctamente los procedimientos de limpieza, utilizando los productos químicos adecuados de acuerdo con las superficies y necesidades específicas de cada área.
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Conocer y utilizar de manera segura los diferentes productos de limpieza y desinfección, tales como detergentes ácidos, detergentes alcalinos, jabones neutros, desmanchadores y desinfectantes.
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Participar en los inventarios periódicos de suministros, materiales y equipos del departamento cuando sea requerido.
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Colocar la señalización preventiva correspondiente, como letreros de “Piso Mojado”, para prevenir accidentes y garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores.
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Utilizar adecuadamente las herramientas, equipos de trabajo y equipo de protección personal (EPP) requerido para cada actividad.
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Cumplir con las medidas de seguridad durante el manejo de productos químicos, carga de objetos pesados y trabajos de limpieza en superficies húmedas.
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Realizar labores de pulido y conservación de superficies en áreas como lobby, restaurante, sala de ventas y otras áreas asignadas.
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Apoyar en la distribución, abastecimiento y recolección de toallas en el área de alberca, asegurando la disponibilidad de estas para los huéspedes.
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Reportar oportunamente cualquier daño, anomalía o condición insegura detectada en las áreas bajo su responsabilidad.
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Mantener una actitud de servicio y colaboración con los diferentes departamentos para asegurar una operación eficiente.
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Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares dentro de hoteles, resorts, hospitales, edificios corporativos o empresas de servicios.
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Técnicas de limpieza y sanitización de áreas públicas.
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Manejo seguro de productos químicos de limpieza.
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Uso adecuado de equipo de protección personal (EPP).
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Manejo y conservación de equipos y herramientas de limpieza.
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Normas básicas de seguridad e higiene.
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Disponibilidad de horario.
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Capacidad para realizar esfuerzo físico moderado.
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Orientación al servicio.
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Trabajo en equipo.
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Atención al detalle.
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Responsabilidad y compromiso con la calidad.
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Actitud proactiva y enfoque en la seguridad.
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Orientación al servicio.
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Trabajo en equipo.
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Atención al detalle.
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Organización y limpieza.
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Responsabilidad.
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Comunicación efectiva.
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Adaptabilidad.
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Apego a normas y procedimientos.
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Conciencia de seguridad e higiene.
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