Vendedor (Asesor de Viajes)
Primera Escala | Agencia de Viajes ¿Quiénes somos?
En Primera Escala transformamos los sueños de viajar en experiencias inolvidables. Somos una agencia de viajes en constante crecimiento, comprometida con brindar un servicio excepcional y construir relaciones de confianza con nuestros clientes.
Creemos en el desarrollo de nuestro talento, el trabajo en equipo y una cultura enfocada en la excelencia, la innovación y el cumplimiento de objetivos. Si te apasionan las ventas y disfrutas ayudar a las personas a encontrar el viaje ideal, ¡queremos conocerte!
Objetivo del puesto
Generar oportunidades comerciales de alta calidad mediante la atención inmediata de prospectos, el perfilamiento de necesidades, la elaboración de cotizaciones y el agendamiento de citas calificadas, asegurando que cada cliente llegue preparado para su asesoría con el Closer y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Principales responsabilidades
- Atender de manera oportuna los prospectos generados por campañas digitales, redes sociales y otros medios de contacto.
- Asesorar a los clientes sobre destinos nacionales e internacionales, paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, circuitos y servicios complementarios.
- Elaborar cotizaciones personalizadas de acuerdo con las necesidades y presupuesto del cliente.
- Mantener una comunicación constante con el cliente antes, durante y después de la compra para garantizar una experiencia de servicio sobresaliente.
- Registrar y actualizar la información de clientes y oportunidades comerciales en el CRM.
- Detectar oportunidades de venta adicionales mediante estrategias de upselling y cross-selling.
- Participar en capacitaciones comerciales, de producto y de servicio al cliente.
- Atender de manera inmediata los leads asignados por Torre de Control.
- Perfilar las necesidades del cliente para identificar la mejor alternativa de viaje.
- Solicitar cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas.
- Presentar planes de pago y resolver dudas iniciales del cliente.
- Agendar citas calificadas con el Closer.
- Dar seguimiento a prospectos y reactivar oportunidades comerciales.
- Mantener actualizado el CRM y los sistemas internos.
- Cumplir con los indicadores diarios y semanales establecidos por la empresa.
- Participar activamente en capacitaciones comerciales y de producto.
- Cumplir con las metas e indicadores establecidos por la empresa.
Perfil del candidatoEscolaridad
- Bachillerato concluido.
- Deseable Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Negocios o carrera afín.
- Edad: de 20 a 35 años
Experiencia
- Mínimo 1 año en ventas consultivas o atención comercial.
- Deseable experiencia en agencias de viajes, hotelería, turismo o venta de servicios.
- Experiencia en seguimiento de clientes y cierre de ventas.
Conocimientos
- Técnicas de ventas consultivas.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en CRM.
- Manejo de WhatsApp Business y herramientas digitales de comunicación.
- Excelente redacción y ortografía para atención por WhatsApp.
- Habilidad para generar confianza mediante comunicación escrita y telefónica.
- Capacidad para trabajar con indicadores de productividad.
Competencias
- Orientación a resultados.
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Negociación y persuasión.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Enfoque en la satisfacción del cliente.
- Escucha activa.
- Persistencia.
- Gestión del tiempo.
- Disciplina comercial.
- Rapidez de respuesta.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Contactabilidad.
Tiempo de primer contacto.
Cotizaciones realizadas.
Conversión de cotización a cita.
Citas agendadas.
Calidad del expediente entregado al Closer.
Cumplimiento de procesos comerciales.
Calidad del registro en CRM.
Talk Time.
Cumplimiento de metas diarias y semanales.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base de $12,000!
- Atractivo esquema de comisiones sin tope. promedio de ingresos de $50,000
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua en ventas y destinos turísticos.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Programas internos de bienestar y desarrollo.
- Estabilidad laboral.
Jornada laboral
Lunes a viernes
10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados
10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Modalidad: Presencial.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos personas con pasión por las ventas, orientación al cliente y una actitud positiva para afrontar nuevos retos. Queremos integrar a nuestro equipo a alguien que disfrute construir relaciones de confianza, alcanzar metas y brindar un servicio excepcional en cada interacción.
Si eres una persona dinámica, comprometida y con deseos de crecer profesionalmente dentro de una empresa en expansión, Primera Escala es el lugar para ti.
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
